In poche parole:Se hai problemi ad accedere al tuo account Skype, inizia controllando la versione più recente dell'app e assicurandoti che il tuo dispositivo la supporti. Se continui a riscontrare problemi, segui
Se hai problemi ad accedere al tuo account Skype, controlla se disponi della versione più recente dell'app e se il tuo dispositivo la supporta. Potresti riuscire a risolvere i problemi di accesso scaricando gli aggiornamenti software più recenti. Se riscontri ancora problemi di accesso, leggi questa guida. Esamineremo ogni passaggio per aiutarti a recuperare il tuo account.
Il primo passo per recuperare il tuo account è reimpostare la password. Microsoft ti farà domande di verifica per verificare se sei il proprietario dell'account.
Se ricordi il nome utente, il telefono o l'indirizzo email associato al tuo account Skype, digitalo.
È necessario completare la parte nascosta e fare clic su Ottieni codice per ricevere il codice di sicurezza da Microsoft. Assicurati di avere accesso all'indirizzo email e al numero di telefono registrati per ottenere il codice di sicurezza.
Se non disponi di nessuno dei metodi di verifica menzionati, fai clic su Non ne ho nessuno.
Microsoft ti chiederà di inserire il nome Skype che stai tentando di recuperare, un numero di telefono o un'e-mail e un indirizzo e-mail aggiuntivo in modo che possano contattarti sui risultati della verifica. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché il team di verifica verifichi le informazioni del tuo account.
Se hai dimenticato il tuo nome utente Skype, segui i passaggi seguenti.
Per recuperare il tuo nome utente, digita il numero di telefono o l'indirizzo email associato al tuo account Skype. Microsoft invierà un codice a questo indirizzo email o numero di telefono alternativo e dovrai digitarlo per recuperare il tuo nome utente.
Per gli account bloccati, Microsoft potrebbe aver rilevato attività insolite nel tuo account Skype. Non preoccuparti; puoi recuperare facilmente il tuo account effettuando nuovamente l'accesso e ottenendo un codice di sicurezza.
Quando ricevi il messaggio Aiutaci a proteggere il tuo account, ciò potrebbe significare che il tuo account è stato compromesso. Se vedi addebiti non autorizzati sul tuo account o viene inviato spam agli indirizzi nel tuo elenco contatti, il tuo account Microsoft potrebbe essere stato violato. Ciò richiederà a Skype di porre domande di sicurezza per aiutarti a proteggere il tuo account. Rispondi semplicemente alle domande o vai alla pagina Come recuperare un account Skype compromesso per contattare l'assistenza clienti. Una volta effettuato l'accesso, valuta la possibilità di impostare una verifica in due passaggi per proteggere il tuo account.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Skype al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare il mio account Skype?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.