Se hai appreso che il tuo account SoFi è stato violato, ci sono cose che devi fare per provare a recuperare il tuo account. Devi anche reimpostare la tua password per bloccare l'hacker fuori dal tuo account. Potresti anche voler presentare rapporti di polizia e FTC per recuperare parte dei tuoi soldi. Dovresti contattare anche un rappresentante SoFi.
SoFi dispone di alcuni popolari strumenti di investimento online, oltre a normali strumenti bancari online. Se da un lato rendono SoFi popolare tra gli utenti, lo rendono anche popolare tra gli hacker. Se hai appena scoperto che il tuo account SoFi è stato violato, ci sono diverse cose che devi fare. Alcuni di essi dovrebbero essere realizzati il prima possibile.
Devi cambiare subito la tua password in modo che chiunque abbia violato il tuo account non possa continuare ad accedervi. Devi farlo anche prima che l'hacker cambi la password per tenerti fuori. Per reimpostare la password, segui queste istruzioni:
Devi capire esattamente quanti soldi hai perso e quali transazioni sono state coinvolte. Registra tutti i numeri delle transazioni, le date e i livelli di conto. Quindi sarai pronto a contattare SoFi.
Secondo la politica di SoFi, i clienti sono responsabili della sicurezza dei propri conti. Ciò significa che la società non è obbligata a farti restituire i soldi o ad adottare altre misure particolari relative all'hacking. Tuttavia, ciò non significa che l’azienda non aiuterà.
Dopo aver protetto il tuo account e raccolto tutte le informazioni necessarie, è il momento di chiamare il servizio clienti di SoFi . Informa il rappresentante dell'hacking e chiedi l'aiuto che l'azienda può fornire per recuperare i fondi persi. Potrebbe essere necessario richiamare in un altro momento quando i reparti giusti saranno aperti. La società potrebbe essere in grado di aiutarti a recuperare parte dei tuoi fondi. E se l'hacker ti ha bloccato fuori dal tuo account, l'assistenza di SoFi può aiutarti a recuperare l'accesso.
Potresti anche prendere in considerazione la possibilità di presentare una denuncia alla polizia. La polizia potrebbe non essere in grado di fare nulla al riguardo, ma non si sa mai. Questo potrebbe essere l'unico modo per recuperare parte dei fondi mancanti.
Se l'hacker ha utilizzato il tuo account per effettuare operazioni utilizzando la tua identità, dovresti anche considerare di presentare una segnalazione alla FTC. Potrebbe riuscire a impedire all'hacker di colpire di nuovo. Puoi presentare una segnalazione qui .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come SoFi al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare un account SoFi compromesso?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.