Se hai acquistato di recente pannelli da Solar City e desideri fornire un feedback sul prodotto, l'esperienza di acquisto o l'esperienza di installazione, ci sono alcuni percorsi da seguire seguendo questi utili suggerimenti.
Solar City è una filiale di Tesla. L'azienda offre ai clienti pannelli solari che producono energia rinnovabile pulita per le loro case. I pannelli solari sono installati sul tetto delle case e forniscono energia economica e rispettosa dell'ambiente. Solar City produce e installa pannelli solari per clienti residenziali e commerciali. La società è stata fondata nel 2006 e opera in 20 giurisdizioni negli Stati Uniti, tra cui le Hawaii, il Distretto di Columbia e in tutta la costa occidentale, il sud-ovest e gli stati del nord-est.
Se hai acquistato di recente pannelli da Solar City e desideri fornire un feedback sul prodotto, l'esperienza di acquisto o l'esperienza di installazione, ci sono alcuni percorsi per farlo. Continua a leggere per scoprire come fornire feedback a Solar City.
È possibile chiamare la linea di assistenza clienti di Solar City per fornire feedback direttamente alla sede centrale. Quando fornisci feedback, è meglio essere il più dettagliati possibile. Se riesci a ricordare nomi, posizioni e date, ciò aiuterà l'agente del servizio clienti a restituire il feedback alla fonte corretta.
Se preferisci non parlare con qualcuno al telefono, puoi inviare un commento online sul sito Web. Quando si passa attraverso il collegamento "Contattaci" sul sito Web di Solar City, viene reindirizzato al sito Web di Tesla in quanto Tesla è la società madre. Siate certi che questo è ancora il percorso corretto da prendere.
Invia i campi richiesti per nome e cognome, numero di telefono, e-mail, codice postale e Paese.
Scegli se preferisci essere contattato via telefono o e-mail. Tieni presente che se il tuo feedback richiede una risposta (ad esempio un reclamo relativo a un'installazione errata), la società ti contatterà in merito ai passaggi successivi.
Sotto "Argomento", seleziona "Ordinare un Powerwall o un tetto solare Tesla".
Nella casella di testo "Commento" , lascia i tuoi commenti sulla tua esperienza con Solar City. Sii il più specifico possibile nei commenti.
Seleziona "Invia".
Viene visualizzata una finestra pop-up che conferma che il modulo è stato inviato e verrai contattato al più presto con una risposta. Potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi per ricevere una risposta.
Molte aziende monitorano quotidianamente le loro pagine sui social media. Puoi scegliere di inviare il tuo feedback a Solar City via Twitter.
Se non hai effettuato l'accesso al tuo account Twitter, dovrai accedere a questo punto. Seleziona "Accedi" nell'angolo in alto a destra dello schermo. Usa il tuo indirizzo e-mail, nome utente o numero di telefono e password per accedere.
È possibile scegliere di inviare a Solar City un tweet pubblico o privato. Se invii un tweet pubblico, tutti sulla piattaforma Twitter saranno in grado di vedere il tuo messaggio. Per scegliere questa opzione, selezionare "Tweet" nella parte sinistra dello schermo. Dovrebbe apparire un messaggio che inizia con @SolarCity. Scrivi il tuo tweet e premi "Tweet".
Se si preferisce inviare un messaggio privato alla società, selezionare la piccola icona della posta nella casella del profilo di Solar City. Questo ti porterà alla tua casella di posta dei messaggi diretti su Twitter e ti permetterà di inviare un messaggio alla compagnia.
Attendi di ricevere una risposta. Questo potrebbe richiedere diversi giorni e non vi è alcuna garanzia che riceverai una risposta da loro utilizzando questo approccio. In caso di problemi o reclami gravi, il rappresentante del servizio clienti probabilmente chiederà di poterti contattare in altro modo (per telefono o e-mail). Se hai inviato un feedback positivo, la società potrebbe ritwittarlo ai propri follower.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Solar City al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso fornire un feedback sulla mia esperienza a Solar City?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.