In poche parole:Sony offre un'ampia gamma di prodotti e fornisce supporto attraverso vari canali. I clienti possono trovare soluzioni per la risoluzione dei problemi sul sito Web di Sony e contattare l'assistenza per prodotti specifici. La pagina Contatta l'assistenza prodotto elenca i numeri di contatto dell'assistenza per diversi prodotti Sony. Per i televisori Sony si consiglia di utilizzare il supporto guidato prima di richiedere una riparazione. Le riparazioni in garanzia per l'elettronica di consumo possono essere richieste tramite chat dal vivo o contattando un agente. Le PlayStation hanno una propria pagina di supporto dedicata. I clienti possono anche trovare informazioni di supporto specifiche per paese sul sito Web di Sony.
Sony offre ai clienti un'ampia gamma di prodotti, dai televisori alle fotocamere, alle cuffie e alle console di gioco. Coloro che necessitano di supporto con i propri dispositivi elettronici di consumo possono inviare e-mail, chiamare o inviare un SMS (potrebbero essere applicate tariffe per i dati). Potrebbero essere applicati anche costi per chiamate interurbane, a seconda della tua posizione. Prima di chiamare il supporto tecnico, tuttavia, è consigliabile verificare i problemi comuni di risoluzione dei problemi. Utilizzare questo collegamento: https://www.sony.com/electronics/support/articles/S1F1507
Troverai problemi e soluzioni comuni per il tuo lettore di dischi Blu-ray, fotocamera e videocamera, sistemi home theater e dispositivi Xperia. Chiama il supporto tecnico solo quando non riesci a trovare le informazioni che ti servono.
Se non riesci a trovare alcuna soluzione online, apri la pagina Contatta il supporto del prodotto che elenca tutti i prodotti venduti da Sony. Troverai i numeri di contatto dell'assistenza per TV, Playstation, audio domestico, apparecchi acustici, carta digitale e altri prodotti.
Utilizza questo collegamento: https://us.esupport.sony.com/support/s/support-contact?lingual=en_US&cpint=spt-ribbonbar_contactsupport
Scorri verso il basso per vedere il gruppo che meglio corrisponde al prodotto.
Tieni presente che potrebbero essere applicati costi per chiamate interurbane e tariffe per i dati.
Potrebbe essere necessario riparare il prodotto se l'agente non può aiutarti con la risoluzione del problema. Di seguito sono riportate le informazioni sulla riparazione del prodotto solo per Xperia e prodotti di elettronica di consumo.
Per i televisori Sony, si consiglia di utilizzare il supporto guidato prima di richiedere una riparazione. Avrai bisogno del numero del modello per ottenere il giusto supporto per la tua TV.
Se non disponi del numero del modello, fai clic su Come trovare il numero del modello per istruzioni specifiche.
Nella pagina del prodotto Contatta l'assistenza, fai clic su Contatta un agente o su Live Chat se hai bisogno di una riparazione in garanzia per i tuoi dispositivi elettronici di consumo.
Scorri per vedere altre opzioni disponibili su come ottenere servizi di riparazione vicino a te.
Controlla il passaggio successivo se hai bisogno del supporto PlayStation.
Usa questo collegamento:
https://www.playstation.com/en-us/support/hardware/
Per ottenere servizi di riparazione migliori per i tuoi dispositivi elettronici di consumo, registra il tuo prodotto Sony online. Non preoccuparti, mantieni comunque la garanzia anche se non registri il prodotto.
Troverai assistenza tecnica per console, controller, accessori e sistemi VR. Fare clic su una categoria. Potrebbe essere necessario selezionare più categorie nella pagina successiva. Segui semplicemente le istruzioni visualizzate sullo schermo per ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Sony offre diversi supporti disponibili per i propri clienti. Puoi utilizzare la guida in linea, inviare loro un'e-mail, chattare con un agente o chiamare l'assistenza clienti per ricevere assistenza. Puoi visitare questa pagina: https://campaign.odw.sony-europe.com/support/index.html e selezionare il tuo Paese. Troverai informazioni su come contattare l'assistenza dopo aver selezionato il tuo Paese.
Prima di chiamare l'assistenza, ti consigliamo di controllare innanzitutto il manuale per i passaggi comuni di risoluzione dei problemi che devi eseguire. Le informazioni necessarie potrebbero essere contenute nel manuale o nella guida in linea. Se hai altre domande, chiama il servizio clienti Sony il prima possibile.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Sony al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso ottenere supporto tecnico per il mio prodotto Sony?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.