I clienti Sprint hanno una vasta gamma di azioni che possono intraprendere per evitare di effettuare un pagamento. Tuttavia, il metodo scelto influirà sull'esito della situazione di fatturazione. Puoi contestare la tua fattura, effettuare accordi di pagamento o semplicemente scegliere di rinunciare a pagare la fattura. Hai molte opzioni. Tuttavia, Sprint offre una varietà di metodi diversi per soddisfare i clienti con problemi di fatturazione.
Potrebbero verificarsi situazioni che rendono necessario evitare di pagare la bolletta del telefono / wireless. Potresti avere altre fatture più importanti da pagare o potresti ritenere che una fattura sia errata o ingiusta. In questi casi, potresti sentirti costretto a trovare modi per contestare una fattura, rimandare il pagamento o evitare di pagarlo del tutto. Come cliente wireless Sprint, è una buona idea combinare familiarità con tutte le opzioni.
Contestazione della fattura tramite il servizio clienti
Se stai cercando di evitare di pagare la tua fattura Sprint perché ritieni che sia errata o ingiusta, considera di contestarla. Questo processo dovrebbe iniziare contattando il servizio clienti. Il numero del servizio clienti deve essere elencato sulla fattura del telefono / wireless. Spiega il tuo problema o preoccupazione al rappresentante Sprint e fornisci tutti i documenti giustificativi per presentare il tuo reclamo.
Invia tramite e-mail o fax la tua contestazione a Sprint
Sprint fornisce anche un modulo che consente ai clienti di spiegare la loro controversia e caricare / allegare qualsiasi documento a supporto della controversia. Puoi anche inviare via fax il modulo per le controversie al centro per le controversie di Sprint. Questo metodo richiede inoltre di inviare eventuali documenti giustificativi, se presenti. I clienti possono utilizzare il modulo di controversia online CLEC o il modulo di controversia alternativo, a seconda della loro situazione.
Invia la tua controversia per iscritto
I clienti di Sprint possono anche contestare, contestare o evitare di pagare una fattura specificando il loro caso per iscritto e inviandolo a Sprint. Naturalmente, come con gli altri metodi, è una buona idea presentare tutti i documenti giustificativi per rendere il tuo caso anche con questo metodo.
Annulla il tuo pagamento
Se stai semplicemente cercando di guadagnare più tempo per pagare la tua fattura Sprint, puoi annullare il tuo prossimo pagamento andando online e accedendo al tuo account. Anche se a un certo punto dovrai comunque pagare la bolletta, questo potrebbe richiedere del tempo. Tuttavia, questa azione deve essere eseguita almeno ventiquattro ore prima del pagamento programmato. Accedi al tuo account e vai al centro pagamenti. Seleziona l'attività di pagamento e cerca il pagamento pianificato. Seleziona l'opzione per modificare o annullare un pagamento. Quindi, basta seguire le indicazioni per annullare il pagamento.
Ritardare il pagamento
Il cliente ha anche la possibilità di prendere accordi di pagamento per riprogrammare un pagamento. Questo può essere realizzato accedendo al tuo account Sprint. Seleziona l'opzione per effettuare un pagamento e vai alla sezione scaduti o totali dovuti. Avrai la possibilità di accedere a un calendario e selezionare una nuova data di scadenza. Assicurati di selezionare autorizza per consentire la nuova data di pagamento. Questa opzione ti consente di evitare di effettuare un pagamento fino a quando non sei pronto. Ovviamente, si dovrebbe notare che devi avere diritto a questa opzione per riorganizzare il pagamento.
Non effettuare un pagamento
I clienti hanno la possibilità di rinunciare a effettuare un pagamento, accordi di pagamento o contestare un pagamento del tutto. Tuttavia, se si sceglie questa opzione, a un certo punto si perderà il servizio. Inoltre, potresti essere soggetto a diversi costi aggiuntivi. Inoltre, il tuo account potrebbe essere inserito in raccolte a un certo punto e ciò potrebbe influire sul tuo credito.
Inoltra la tua controversia
Se non sei soddisfatto delle soluzioni offerte dall'assistenza clienti Sprint, dovrai intensificare la controversia / caso. Ci sono situazioni in cui i clienti non sono soddisfatti dei risultati della disputa / reclamo Sprint. In questi casi, i clienti possono adottare ulteriori misure per ottenere le soluzioni che desiderano.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Sprint al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso uscire dal pagamento della mia fattura Sprint?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.