Dopo aver seguito i passaggi precedenti, dovresti essere in grado di confermare l'interruzione del servizio Internet o di Internet Sprint nella tua zona. A volte solo contattare l'assistenza clienti Sprint dovrebbe essere in grado di risolvere tutto.
Sprint è il quarto operatore di telefonia mobile negli Stati Uniti e conta oltre 54 milioni di abbonati. Sprint offre telefoni cellulari e dati wireless, piani di chiamate e servizi di testo ai clienti.
Le interruzioni di Sprint si verificano occasionalmente e può essere una situazione ingombrante soprattutto se si guadagna da vivere usando la connessione Sprint. Tuttavia, è possibile eseguire alcuni passaggi per provare a ristabilire la connessione.
Controlla i tuoi dispositivi
Se il tuo dispositivo funziona, potrebbe essere il motivo per cui non hai Internet Sprint o il servizio cellulare. Una delle cose che puoi provare è spegnere il dispositivo, attendere qualche istante e quindi riaccenderlo.
Gli errori di configurazione sono anche molto comuni soprattutto tra i nuovi dispositivi. Se le impostazioni di configurazione non vengono scaricate o installate correttamente, non si riceverà il servizio Internet. L'aggiornamento delle impostazioni di configurazione se hai ancora una connessione Wi-Fi è un'ottima scelta.
Controlla se stai riscontrando l'interruzione su altri dispositivi. Controlla anche i dispositivi dei membri della famiglia per vedere se stanno riscontrando lo stesso problema. In caso contrario, il problema è il dispositivo e potrebbe essere necessario visitare un negozio di assistenza clienti Sprint.
Un servizio cellulare o Internet non deve avere effetti devastanti sulla normale routine. Se si dispone di una connessione Wi-Fi, è possibile aggirare l'inconveniente abilitando il Wi-Fi da un'altra fonte. Puoi essere ancora in grado di effettuare chiamate e accedere a Internet durante un'interruzione di Sprint.
Se vengono applicate le soluzioni di cui sopra ma il problema persiste, visitare un sito Web di interruzione del servizio.
Visitare un sito Web di interruzione del servizio
Le mappe di interruzione del servizio mostrano interruzioni del servizio Sprint nelle ultime 24 ore e oltre, se lo desideri. Inoltre, vengono costantemente aggiornati in modo da poter vedere se c'è un'interruzione del servizio nella tua zona entro pochi minuti.
Un sito come downdetector.com o Outage.Report fornirà una mappa di copertura in tempo reale. Mostreranno anche quali aree l'interruzione potrebbe essere quella che colpisce maggiormente.
Il controllo online è una mossa prudente perché potresti perdere molto tempo nel tentativo di acquisire le stesse informazioni da un agente del servizio clienti Sprint mentre è possibile accedere immediatamente alle informazioni sui siti di cui sopra.
Controlla l'app My Sprint
Puoi scaricare l'app My Sprint su Google Play per utenti di dispositivi Android e App Store per utenti di dispositivi iOS. L'app è incredibile perché puoi usarla per accedere alle informazioni del tuo account e ai dati di servizio.
Inoltre, include soluzioni di risoluzione dei problemi che vengono attivate in caso di interruzione del servizio. Problemi come una fattura Sprint parzialmente liquidata possono causare una mancanza di copertura del servizio di cui l'app ti avviserà.
Puoi anche segnalare problemi tramite l'app come chiamate perse, problemi con gli SMS e velocità dei dati ridotta. L'app utilizza la tua posizione GPS per segnalare i problemi al servizio clienti Sprint che utilizzerà le informazioni per correggere la questione.
Contatta l'assistenza clienti
Se nessuna delle soluzioni sopra descritte si attiva, è necessario contattare l'assistenza clienti Sprint. I modi in cui è possibile contattare direttamente il servizio clienti Sprint includono:
Telefono
Una telefonata al servizio clienti Sprint è il modo più rapido e sicuro per parlare direttamente con un agente del servizio clienti. La telefonata sarà sicuramente efficace in quanto l'agente live segnalerà immediatamente il problema alle parti interessate.
Per ottenere il numero di telefono del servizio clienti Sprint, visitare GetHuman .
Chat dal vivo
Una chat dal vivo consentirà anche agli agenti Sprint live. Per scoprire quando è disponibile la funzione di chat dal vivo, visitare GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Sprint al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso verificare se c'è un'interruzione del servizio Internet o cellulare Sprint?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.