Sprint offre molti modi per i clienti di risolvere le controversie di fatturazione. i clienti possono chiamare il servizio clienti per risolvere i loro problemi. o e-mail o scrivere al supporto clienti Sprint. Tuttavia, c'è la possibilità che tu possa essere ancora insoddisfatto dei risultati che ricevi quando intraprendi queste azioni. Se non sei ancora soddisfatto, puoi cercare un arbitrato e, come azione preventiva, portare la controversia in tribunale per controversie di modesta entità. L'arbitrato può aiutarti a recuperare le spese o i danni dell'avvocato e l'escalation delle cose al tribunale per le controversie di modesta entità può consentire di ottenere la risoluzione desiderata senza contestazione.
Sprint fornisce risorse per i clienti che potrebbero avere domande o problemi con le loro fatture. I clienti possono chiamare il servizio clienti o utilizzare metodi online per cercare una soluzione. tuttavia, se non è stata raggiunta una soluzione soddisfacente per il cliente, esistono misure che i clienti possono adottare per intensificare la controversia sulla fatturazione.
Chiama il Centro contestazioni del servizio clienti
I clienti Sprint che hanno un addebito per contestare possono chiamare il servizio clienti e fornire informazioni di supporto per la loro controversia. Un rappresentante del servizio clienti lavorerà con te per raggiungere una risoluzione. Assicurati di iniziare con la fine in mente. Quale decisione stai cercando? Chiedi quello che vuoi.
Assistenza clienti via e-mail
I clienti Sprint hanno anche la possibilità di inviare per e-mail i loro problemi di fatturazione o contestare l'assistenza clienti Sprint. Possono specificare perché hanno un problema con una fattura o addebito e allegare eventuali documenti giustificativi.
Compila un modulo contestazione fatturazione CLEC
Sprint fornisce anche un modulo di contestazione di fatturazione per i clienti che desiderano portare la controversia di fatturazione oltre un rappresentante del servizio clienti. I clienti possono compilare questo modulo e inviarlo via fax, e-mail o posta a Sprint. Un rappresentante esaminerà il documento e troverà i modi per risolvere il problema. Dovresti essere in grado di allegare o caricare documenti giustificativi.
Non sei ancora soddisfatto?
Se non sei ancora soddisfatto dei risultati della disputa sulla fatturazione, puoi cercare un arbitrato. Sebbene l'arbitrato non coinvolga un giudice o una giuria, ci sarà una persona imparziale coinvolta per aiutare a risolvere la controversia di fatturazione in un modo che dovrebbe essere reciprocamente soddisfacente sia per Sprint che per il cliente. L'individuo neutrale conoscerà i termini e le condizioni di Sprint. Inoltre, potresti essere in grado di recuperare danni e spese legali attraverso l'arbitrato.
Cosa succede se l'arbitrato fallisce?
Se l'arbitrato fallisce, i clienti possono portare la controversia con la loro fattura SPrint al tribunale per le controversie di modesta entità entro sessanta giorni dalla notifica di Sprint. Assicurati di portare tutti i tuoi documenti giustificativi in tribunale per sostenere la tua controversia. Non ti verrà richiesto di avere un avvocato per cercare una soluzione attraverso un tribunale per controversie di modesta entità. Tuttavia, una volta che SPrint riceverà la convocazione del tribunale, si sistemeranno probabilmente con te.
Cerca una risoluzione per gli addebiti sulla mia fattura Sprint
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