La vasta rete Sprint subisce occasionalmente interruzioni del servizio. Non appena si verifica un'interruzione del servizio Sprint, è necessario innanzitutto controllare i dispositivi e assicurarsi che l'interruzione non sia dovuta a malfunzionamenti del dispositivo. Per segnalare un'interruzione del servizio Sprint è necessario contattare il servizio clienti attraverso i viali disponibili.
Come posso segnalare un'interruzione del servizio Sprint?
Sprint è il quarto operatore di telefonia mobile negli Stati Uniti e conta oltre 54 milioni di abbonati. Sprint offre telefoni cellulari e dati wireless, piani di chiamate e servizi di testo ai clienti.
Le interruzioni di Sprint si verificano occasionalmente e possono causare interruzioni significative soprattutto se si utilizza la connessione Sprint per guadagnarsi da vivere. Quando si verifica un'interruzione, è necessario provare a verificare se è ancora possibile connettersi alla rete.
Controlla i tuoi dispositivi
Se non ricevi un segnale sul tuo dispositivo, dovresti provare a spegnere il dispositivo, attendere un attimo e successivamente riaccenderlo.
Gli errori di configurazione possono anche portare a malfunzionamenti del dispositivo, in particolare tra i nuovi dispositivi. La connessione a Internet sarà impossibile se le impostazioni di configurazione del dispositivo non vengono scaricate o installate correttamente. Aggiorna le tue impostazioni di configurazione se puoi accedere a una connessione Wi-Fi e vederlo ripristinare la connessione a Internet.
Controllare altri dispositivi che è necessario verificare che si stiano verificando anche l'interruzione del servizio. È anche prudente verificare la connessione sui dispositivi dei membri della famiglia per vedere se si verificano interruzioni. Se il tuo dispositivo è l'unico a subire l'interruzione del servizio, ti verrà richiesto di visitare il negozio del servizio clienti Sprint locale.
Un'interruzione del servizio Sprint non deve arrestarti completamente. Se si dispone di una connessione Wi-Fi, è possibile accedere al Web utilizzando una connessione Wi-Fi da un'altra fonte. Puoi comunque effettuare chiamate e accedere a Internet utilizzando tale connessione.
Se si applicano le soluzioni di cui sopra ma si verifica ancora l'interruzione del servizio, è necessario visitare un sito Web di interruzione del servizio.
Visitare un sito Web di interruzione del servizio
Le mappe di interruzione del servizio mostrano interruzioni del servizio nelle ultime 24 ore e più per Sprint e altri fornitori di servizi di telefonia cellulare. I siti vengono regolarmente aggiornati, quindi gli aggiornamenti di interruzione del servizio sui siti sono abbastanza precisi.
Siti web come downdetector.com o Outage.Report sono mappe di copertura quasi in tempo reale. Tali mappe mostreranno anche quali aree significativamente interessate dall'interruzione.
L'uso di una mappa di interruzione del servizio è saggio in quanto consente di risparmiare tempo che altrimenti si userebbe per ottenere gli stessi dati da un agente del servizio clienti. Invece, ottieni l'accesso immediato online.
Controlla l'app My Sprint
Puoi verificare se si verifica un'interruzione del servizio tramite l'app My Sprint su Google Play se sei un utente del dispositivo Android e l'App Store se sei un utente del dispositivo iOS. L'app è molto utile perché puoi utilizzarla per ottenere informazioni sul tuo account Sprint.
Inoltre, l'app ha soluzioni di risoluzione dei problemi progettate al suo interno che possono essere attivate ogni volta che si verifica un'interruzione del servizio. Una fattura Sprint non completamente compilata può portare a un'interruzione della copertura del servizio, ma l'applicazione ti informerà del motivo.
Puoi anche segnalare un'interruzione del servizio tramite l'app tra le altre cose. L'app Sprint utilizzerà la tua posizione GPS per segnalare l'interruzione del servizio al dipartimento Sprint interessato che successivamente utilizzerà il rapporto per correggere la situazione.
Contatta l'assistenza clienti
Se le soluzioni di cui sopra non funzionano, ti verrà richiesto di contattare l'assistenza clienti Sprint. I viali che è possibile utilizzare per contattare il servizio clienti Sprint includono:
Telefono
La chiamata al servizio clienti Sprint è il modo più rapido e decisivo per comunicare direttamente con un agente del servizio clienti e segnalare un'interruzione del servizio. Una telefonata è efficace perché segnalerai il problema a un agente del servizio clienti dal vivo che inoltrerà le informazioni alla parte appropriata.
Per ottenere il numero di telefono del servizio clienti Sprint, visitare GetHuman .
Chat dal vivo
Una chat dal vivo con un agente del servizio clienti umano di Sprint è un'altra strada che puoi utilizzare per segnalare un'interruzione del servizio. Per ottenere ulteriori informazioni sulla chat dal vivo è disponibile, visitare GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Sprint al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un'interruzione del servizio Sprint?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.