Le ragioni per cui potresti riscontrare problemi nella ricezione dei pagamenti sull'app Square sono molte e varie. Questi utili suggerimenti ti aiuteranno a scoprire il problema.
Square è una società di servizi finanziari e di pagamento mobile. La società con sede a San Francisco consente ai suoi utenti di accettare pagamenti utilizzando l'elaborazione sicura delle carte di credito che non solo aumenta la sicurezza dei pagamenti ma anche la loro velocità.
Le ragioni per cui potresti riscontrare problemi nella ricezione dei pagamenti sull'app Square sono molte e varie.
Carte rifiutate
Se la tua carta viene rifiutata nell'app Square, sullo schermo verrà visualizzato un messaggio di errore che potrebbe includere il declino di una carta a causa della scadenza. Un altro messaggio di errore relativo alla carta rifiutata ti dirà di contattare l'emittente della carta prima di tentare nuovamente il pagamento. Un'altra forma di messaggio di errore di rifiuto della carta ti dirà di accertare il numero della carta, la data di scadenza, il CVV e il codice postale. "
Se non ricevi un motivo esatto per il fallimento dell'elaborazione del pagamento, devi confermare se la tua carta è valida contattando la società emittente della carta.
Quando si eseguono transazioni manualmente sull'app Square, le informazioni devono essere completamente accurate per ricevere correttamente un pagamento. Informazioni come l'indirizzo di fatturazione, il codice postale o il calendario devono essere accurati al 100% o si rischia che il pagamento non venga eseguito.
Le carte rifiutate possono comportare addebiti in sospeso sulla carta o sull'estratto conto bancario. Square invia immediatamente la notifica di annullamento, tuttavia potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi alla banca o alla società emittente della carta di credito per eliminare l'addebito.
Le tue informazioni di pagamento devono anche essere completamente accurate. Se inserisci informazioni errate, i numeri della carta diventeranno rossi. In tal caso, è necessario verificare che le informazioni che si inviano siano corrette.
Inoltre, i pagamenti su Square possono fallire se la tua connessione Wi-Fi o Internet è debole. Pertanto, prima di tentare di elaborare un pagamento sull'app Square, è necessario garantire una connessione di rete solida. Quando si accettano contanti o altre offerte nell'app Square senza una connessione di rete, il pagamento verrà elencato in "Pagamenti non completati" e verrà elaborato quando si dispone di una connessione di rete stabile.
Se si tenta di elaborare un pagamento con carta regalo quadrata ma l'importo non copre l'intero importo della vendita, sarà necessario fare clic su "Fine" nella schermata della firma e quindi procedere con l'elaborazione dell'intero importo della vendita.
Soluzioni per la risoluzione dei problemi
In caso di problemi con la ricezione di un pagamento su Square, è necessario assicurarsi di utilizzare una versione aggiornata dell'app e, in caso contrario, aggiornare l'app.
Se l'aggiornamento dell'app non funziona, dovresti provare alcune soluzioni per la risoluzione dei problemi come spegnere e riaccendere il telefono, eliminare quindi reinstallare l'app o semplicemente chiudere l'app e riaprirla. Se le soluzioni di risoluzione dei problemi non funzionano, è necessario contattare immediatamente Square.
Conferma dei pagamenti riusciti
Prima di contattare l'assistenza clienti di Square, è necessario confermare se il pagamento è andato a buon fine o meno. Puoi verificare l'esito positivo di un pagamento su Square attraverso diversi metodi.
I pagamenti su Square non sono completi fino a quando non vengono superate diverse schermate per completare l'intero importo del pagamento. Pertanto, è necessario confermare che non vi è alcun saldo residuo su una transazione per elaborare correttamente un pagamento.
Assicurati di aver ricevuto un'email di notifica da Square se elabori un pagamento in modalità offline. Tali pagamenti verranno elaborati correttamente fintanto che ti riconnetti a una rete entro 3 giorni e la carta non viene rifiutata.
Puoi verificare se le transazioni hanno esito positivo controllando le transazioni o la cronologia dei pagamenti nell'app tramite la tua "Dashboard quadrata". Le transazioni non riuscite si trovano nel "Rapporto transazioni".
In caso di problemi con la ricezione di un pagamento su Square, è possibile contattare l'assistenza clienti per assistenza. È possibile trovare le informazioni di contatto dell'assistenza clienti di Square su GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Square al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa fare se si riscontrano problemi nella ricezione di un pagamento su Square?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.