Questa guida Gethuman delinea le opzioni che i clienti Straight Talk possono fare se hanno un telefono rotto. Con la garanzia o la copertura assicurativa, il telefono può essere riparato o sostituito a pagamento. Finché la carta SIM è compatibile, i clienti possono anche utilizzare un telefono GSM o CDMA sbloccato per trasferire il proprio servizio utilizzando il proprio account online.
Se il telefono rotto è stato acquistato come nuovo telefono meno di 12 mesi fa, è probabilmente ancora coperto dalla garanzia di un anno del produttore, a seconda dell'entità del danno. Inoltre, gli smartphone ricondizionati sono coperti da una garanzia di un anno da Straight Talk.
Se si dispone di un telefono Straight Talk rotto che non è coperto da alcuna garanzia o copertura assicurativa aggiuntiva, è possibile trasferire facilmente il piano di servizio corrente su un nuovo telefono compatibile con la scheda SIM del telefono rotto. Se il tuo telefono è un telefono CDMA / LTE, dovrai trovare un telefono CDMA compatibile, come un telefono Verizon o Sprint sbloccato. Oppure, se si dispone di un telefono GSM / LTE, è possibile utilizzare un telefono GSM compatibile, ad esempio un telefono AT&T o T-Mobile sbloccato.
Per discutere le tue opzioni o se hai domande sul tipo di rete del tuo telefono, chiama il servizio clienti Straight Talk .
Prima di iniziare dovresti avere l'IMEI, il MEID o il numero di serie del nuovo dispositivo pronto.
Vai alla pagina di attivazione sul sito Web di Straight Talk e seleziona l'opzione per attivare uno smartphone (la prima opzione sulla pagina). Quindi, ti verrà chiesto di inserire l'IMEI, il MEID o il numero di serie del tuo nuovo dispositivo. Se non riesci a trovarlo, fai clic sul? pulsante nel campo di testo per suggerimenti su dove trovarlo. Fare clic su Continua dopo aver immesso le informazioni sul dispositivo e accedere al proprio account per completare il processo. Una volta completato, possono essere necessarie fino a 24 ore per avere effetto; tuttavia, molti clienti sperimentano un tempo di attivazione relativamente breve.
Si consiglia vivamente di smaltire gli smartphone (così come tutti i dispositivi elettronici) in modo rispettoso dell'ambiente. Alcuni centri di riciclaggio offrono persino denaro per il riciclaggio di dispositivi elettronici. Rivolgiti ai centri di riciclaggio locali per ulteriori informazioni.
Se hai acquistato una copertura aggiuntiva tramite Straight Talk, che fosse Easy Exchange o Easy Exchange Plus, ottieni altri 12 mesi di copertura. I clienti con Easy Exchange sono coperti contro guasti elettrici e guasti meccanici; tuttavia, Easy Exchange Plus copre anche i danni accidentali (come cadute involontarie) e i danni causati dall'acqua, inclusi i danni dovuti all'umidità.
Per far riparare o sostituire il dispositivo presso un centro di assistenza Straight Talk, contattare il servizio clienti Straight Talk. Se sei interessato ad acquistare una copertura assicurativa aggiuntiva per il tuo smartphone, verifica se il tuo dispositivo è idoneo sul sito Web di Straight Talk .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Straight Talk al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare con un telefono con parlare dritto e rotto?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.