Straight Talk Servizio clienti

Volevo esplorare le opzioni del piano per mio padre, che utilizza il piano cellulare StraightTalk. Sto esaminando diverse opzioni di telefono, ma per confrontare se vale la pena farlo cambiare, ho bisogno di sapere quali opzioni di piano ha StraightTalk oltre a quella che utilizza attualmente. Pertanto, ho chiamato il servizio clienti per ottenere aiuto. Anche se alla fine sono riuscito a contattare un rappresentante del servizio clienti che poteva aiutarmi, è stato un bel processo. Esistono numerosi elenchi telefonici piuttosto estesi ed è facile confondersi lungo il percorso. Tieni presente che se non rispondi rapidamente rimarrai bloccato.

Quando ho chiamato per la prima volta, non c'era alcuna presentazione, solo una serie di opzioni. A quanto pare è rivolto a una compagnia ombrello perché mi ha dato la possibilità di chiamare quasi una dozzina di compagnie telefoniche diverse. Mi ha detto: "Per Straight Talk, premi 1. Per Tracfone, premi 2. Per Safelink, premi 3. Per Walmart Family Mobile, premi 4. Per Simple Mobile, premi 5. Per Net10, premi 6. Per Total by Horizon, premere 7. Per ulteriori marche, premere 8."

Ovviamente, ho scelto 1, che mi ha portato a una nuova serie di opzioni. Questa volta diceva: "Grazie per aver chiamato Straight Talk. Questa chiamata può essere registrata per garantire la qualità. Per ricaricare il tuo servizio o aggiungere un piano dalla tua riserva, premi 1. Per attivare il tuo dispositivo, premi 2. Per aggiungere un a un account esistente, premere 3. Per iscriversi alla ricarica automatica, premere 4. Per modificare il numero di telefono, premere 5. Per supporto tecnico, premere 6. Per acquistare una carta SIM o accessori, premere 7. Per qualsiasi altro servizio, premi 8."

Questa volta ho scelto 8 perché volevo parlare delle opzioni del piano e questo non era rappresentato da nessun'altra domanda. Quindi mi ha chiesto di premere 1 se chiamavo per servizi Internet domestici; altrimenti premi 2. Ho premuto 2 e una nuova voce automatizzata ha iniziato a parlare. Questa volta disse: "Okay, cominciamo. Di' il numero di telefono per cui stai chiamando. Se non ne hai uno, dì che non ne ho uno". Ho dato il numero di mio padre e poi mi ha ripetuto il numero e mi ha chiesto come poteva aiutarmi.

Ho detto: "Parla delle opzioni del piano". Pensavo che mi avrebbe aiutato, ma poi mi ha tenuto un discorso sull'idoneità e sui problemi del vettore. Ha chiesto il mio codice postale per certificare l'idoneità e ha detto che stava eseguendo un controllo sul telefono per assicurarsi che tutto fosse impostato. Quindi, mi ha detto che il telefono doveva essere ripristinato, il che era strano e non correlato ad eventuali problemi che stavo effettivamente riscontrando. Mi ha chiesto se volevo riascoltare la registrazione e ho detto di no. Questo era il trucco magico, poiché poi ha detto che avrebbe chiesto a un rappresentante di aiutarmi e qualcuno ha risposto in pochi secondi. Ho potuto chiedere informazioni sul piano e ottenere informazioni da questo associato.