Suddenlink potrebbe non essere la migliore azienda per offrirti il miglior servizio clienti poiché il loro tasso di soddisfazione del cliente mostra il contrario. Tuttavia, l'azienda ha dimostrato un graduale progresso del mercato nelle sue offerte e nei suoi piani. Questo può essere un ottimo punto di partenza per l'azienda per ottenere un punteggio elevato di 65 su 100.
Suddenlink è una società di telecomunicazioni con sede negli Stati Uniti. Fornisce principalmente sicurezza domestica, banda larga, televisione via cavo e telefonia IP. Prima che Altice acquisisse la società, la società era classificata come il settimo operatore via cavo più grande con almeno 90.000 abbonati. Dopo la fusione, la società è ora il quarto operatore via cavo con oltre 4,6 milioni di abbonati. L'assistenza clienti Suddenlink è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e ha una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Molti clienti preferiscono Suddenlink per piani Internet personalizzati e Internet migliore per i giocatori. Tuttavia, le persone non raccomandano l'azienda ai clienti che cercano prezzi coerenti o a coloro che desiderano un piano inferiore senza limiti di dati. Il punteggio di velocità di Suddenlink è stato 37,1 su 100. Questo è un ottimo tasso che mette l'azienda davanti alla concorrenza. Sulla base del rapporto American Customer Satisfaction Index, Suddenlink ha ottenuto un punteggio ISP medio di 57 su 100, rimanendo davanti al gruppo.
L'alto tasso di soddisfazione deriva dalla garanzia che ottieni un servizio Internet per soddisfare le tue esatte esigenze. Suddenlink ha pacchetti personalizzati per adattarsi a piccole case con dispositivi limitati e un uso discreto di Internet a grandi famiglie con esigenze di Internet pesanti, giochi online e streaming su più dispositivi. Quindi puoi ottenere il pacchetto Internet da 200 Mbps o 1 Gig che ti dà 1.000 Mbps a seconda delle tue esigenze.
Suddenlink ha tempi di riparazione della connessione e di risposta tecnica bassi. Con Suddenlink disponibile in 17 stati, il supporto tecnico e i servizi di riparazione sono a portata di mano e non devi subire ulteriori disagi. Ora puoi camminare lungo la strada fino agli uffici Suddenlink più vicini per risolvere i tuoi problemi.
In alternativa, puoi metterti in contatto con Suddenlink tramite il contatto diretto sul suo sito Web o usufruire dell'ottimo supporto online dalla pagina Web di Suddenlink. Ci sono molte informazioni su come risolvere i problemi che si verificano. I clienti di Suddenlink beneficiano di una rapida risoluzione dei problemi.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come SuddenLink al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida SuddenLink garantisce la migliore soddisfazione dei clienti per il servizio Internet?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.