Se hai problemi con Internet e sei un cliente T-Mobile, puoi provare a cancellare contanti e cookie o a ripristinare il telefono. Se questo non funziona, T-Mobile ha un team di assistenza clienti disponibile per rispondere alle tue domande e aiutarti a risolvere il problema. È meglio chiamare la linea di assistenza su un telefono diverso poiché T-Mobile sarà in grado di eseguire test sul tuo cellulare mentre parli con loro.
Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet T-Mobile?
Ci sono molti problemi comuni che le persone sperimentano con il loro Internet T-Mobile. Potresti scoprire di non avere Internet o che Internet è molto lento. Forse la pagina web non verrà caricata o caricata ma non mostra alcuna immagine. Forse stai riscontrando errori di sicurezza o certificati.
Suggerimenti per la segnalazione di problemi con T-Mobile Internet
Se hai problemi con Internet T-Mobile, puoi provare alcune cose prima di segnalare il problema. Affinché il tuo telefono cellulare o altri dispositivi possano connettersi a Internet, devi disporre di un servizio adeguato. Verifica di avere almeno due barre del segnale, che la modalità aereo sia stata disattivata e che il roaming dati sia attivato.
Se Internet non funziona, puoi provare a riavviare il dispositivo. Se ciò non ha alcun effetto e tutto sembra funzionare, prova a connetterti a una connessione Wifi diversa piuttosto che utilizzare i dati del tuo telefono. Questo ti dirà se il problema è causato dal tuo dispositivo o da una connessione wifi difettosa.
Prima di segnalare un problema a T-mobile, verifica che sia tutto a posto con il tuo dispositivo e con la tua connessione internet. Se non disponi di Internet o se il caricamento di Internet è molto lento, segui questi passaggi per riconnetterti.
Riconnettiti a Internet
1. Vai alle impostazioni del dispositivo e controlla la modalità di rete. Impostalo sul tipo di Internet che stai utilizzando (ad esempio, 2G, 3G, 4G o LTE o scegli la modalità Auto.
2. Prova a cancellare la cache e la cronologia dei cookie nel tuo browser.
3. Se non riesci ancora ad accedere a Internet, potresti voler disinstallare tutte le app che hai scaricato di recente.
4. Puoi anche provare a resettare il dispositivo o ripristinare le impostazioni di fabbrica. Un'altra opzione sarebbe aggiornare il software del dispositivo in modo da utilizzare l'ultima versione dell'app del browser Internet.
Contatta il team del servizio clienti di T-Mobile
Se hai provato a connetterti a Internet e non riesci a farlo, dopo aver seguito le istruzioni sopra, potresti contattare il servizio clienti di T-Mobile, che offrirà ulteriore assistenza.
Si consiglia di utilizzare un telefono diverso per chiamare T-mobile. Puoi anche utilizzare la chat dal vivo se sei in grado di accedere a Internet altrove. Ciò consentirà a T-mobile di eseguire test sul telefono se necessario.
T-Mobile dispone di rappresentanti dell'assistenza clienti disponibili per rispondere alla tua chiamata dalle 3:00 alle 22:00, ora del Pacifico, tutti i giorni.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come T-Mobile al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema con il mio servizio Internet T-Mobile?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.