Questo numero è una linea di servizio clienti destinata a fornire assistenza ai clienti T-Mobile. Gli agenti di servizio dal vivo sono disponibili sette giorni su sette tra le 5:00 e l'1:00, ora della montagna.
Quando ho chiamato, sono stato accolto da un breve messaggio automatico e quasi immediatamente mi è stato chiesto di inserire il mio numero di telefono T-Mobile. Anche se mi è stata data la possibilità di inserire il numero tramite voce o tramite la tastiera del mio telefono, ho riscontrato difficoltà con il sistema vocale e alla fine ho deciso di inserire il mio numero manualmente.
Successivamente mi è stato chiesto di inserire il PIN del mio account. Dopo averlo fatto, la mia chiamata è stata immediatamente messa in attesa e mi è stata offerta la musica d'attesa di T-Mobile. Il sistema non offriva alcuna indicazione su quanto tempo avrei potuto rimanere in attesa e non forniva un'opzione di richiamata. Tuttavia, dopo aver ascoltato la musica d'attesa per circa un minuto, ho sentito un messaggio automatico che mi forniva diverse opzioni fai-da-te per risolvere il problema che aveva provocato la mia chiamata.
Il messaggio automatico spiegava che avrei potuto trovare informazioni utili sul sito Web, sui forum degli utenti della community o tramite l'app T-Mobile. Stavo chiamando per verificare la mia idoneità per un'attuale promozione T-Mobile e avevo già cercato risposte senza successo sul sito Web, quindi ho scelto di rimanere in linea.
Dopo diversi minuti di attesa, sono stato connesso a un rappresentante di T-Mobile. È stata professionale e disponibile e il software automatizzato evidentemente aveva fatto il suo lavoro, poiché aveva già le informazioni del mio account pronte. Ha chiesto nuovamente il mio PIN T-Mobile, che è un numero da sei a 13 cifre associato a tutti gli account T-Mobile per una maggiore sicurezza. È una buona idea assicurarti di avere questo numero disponibile quando chiami l'assistenza clienti T-Mobile; è il modo principale in cui l'azienda verifica la tua identità ed è probabile che ti verrà chiesto di fornirlo più volte.
Ero curioso di sapere se potevo trarre vantaggio da diverse promozioni T-Mobile che offrono sconti per il bundle di servizi Internet da casa e di telefonia mobile. Il rappresentante con cui ho parlato non aveva a mente le informazioni che stavo cercando, ma era più che disposta a cercare modi in cui avrei potuto risparmiare denaro. Anche se alla fine non ho aggiunto o modificato il mio servizio attuale durante la chiamata, il rappresentante ha trascorso diversi minuti esaminando varie opzioni per il mio account.
Ho trovato il menu automatizzato di T-Mobile relativamente semplice e facile da usare. Anche se il sistema non ha funzionato particolarmente bene quando ho tentato di navigare con la voce, è stato facile utilizzare la tastiera del mio telefono per inserire le informazioni necessarie. E ho apprezzato il fatto che i messaggi automatizzati inviati mentre sei in attesa forniscano modi alternativi per accedere all'assistenza dell'account.
Sulla base della mia chiamata a T-Mobile, mi sentirei sicuro di chiamare nuovamente questo numero per risolvere un problema del servizio clienti.
Questo è il miglior numero di telefono di T-Mobile, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un T-Mobile agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di T-Mobile perché 130,326 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-937-8997 includono Update Account Info, Account Access, Payment Arrangement, Dispute a Charge, Device Support e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center T-Mobile in cui chiami ha dipendenti da New Mexico, Texas, Philippines ed è aperto Mon-Sun 4am-12am PST in base ai clienti. In totale, T-Mobile ha 9 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di T-Mobile, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come T-Mobile. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
Dopo aver aiutato i consumatori per 10 anni, ci siamo resi conto che hai bisogno di una persona imparziale e dal vivo con cui puoi parlare del confronto tra i vari piani TV, via cavo, Internet e telefonici nella tua zona, qualcuno che può confrontare le migliori offerte tra i fornitori di telecomunicazioni. Quindi abbiamo creato un servizio di concierge gratuito che puoi chiamare al numero di telefono qui sotto.
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