Se hai ordinato qualcosa da Target e la consegna è molto in ritardo, potresti voler presentare un reclamo al riguardo. Se hai ordinato da un particolare negozio, è meglio iniziare con il gestore di quel negozio. Se hai ordinato da Target online, dovresti chiamare il servizio clienti di Target. Se il problema non ha origine da Target, dovrai invece presentare il reclamo allo spedizioniere.
Se hai ordinato qualcosa da Target e la data di consegna prevista è passata senza che tu l'abbia ricevuta, potresti essere preoccupato. Sebbene i ritardi siano talvolta inevitabili, potresti voler presentare un reclamo a Target per una consegna eccessivamente tardiva. Questo articolo ti insegnerà come.
Target non dispone di una linea di reclamo dedicata o di un modulo di reclamo online. Dovrai invece presentare il reclamo in modo diverso. Hai un paio di opzioni.
Se hai ordinato qualcosa da un particolare negozio, dovresti iniziare con il direttore di quel negozio. Puoi chiamare e chiedere di parlare con il direttore, ovviamente, ma se vai al negozio di persona, avrai un tocco personale. Tuttavia, se vuoi entrare nel negozio, dovresti chiamare prima per verificare se il gestore è presente. Il responsabile dovrebbe essere in grado di dirti se il problema ha a che fare con la spedizione. Se il direttore non è presente quando chiami, chiedi il numero dell'ufficio del direttore.
Se hai ordinato dal negozio online Target o se il manager con cui hai parlato non ti è stato di aiuto, devi contattare il servizio clienti di Target e parlare con un rappresentante lì. Puoi contattarne uno tramite telefono, chat, forum di assistenza o email .
Naturalmente, il problema potrebbe non riguardare affatto Target, ma lo spedizioniere. Se nessuno in Target sa perché la consegna è in ritardo, il passaggio successivo dovrebbe essere quello di contattare lo spedizioniere utilizzato da Target. Queste informazioni dovrebbero essere contenute nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Se non riesci a trovare queste informazioni, contatta il servizio clienti di Target e chiedi.
Se lo spedizioniere dice anche che non è andato storto nulla e che il tuo pacco è stato consegnato in tempo, sembra che i pirati del portico probabilmente abbiano rubato il tuo ordine. A meno che tu non abbia una videocamera per il campanello, non puoi fare altro per trovare il tuo pacco. Se disponi di un campanello con telecamera, in questa fase potresti voler coinvolgere la polizia.
Quando parli con un dipendente Target o con un dipendente dello spedizioniere, otterrai risultati molto migliori se segui queste linee guida:
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Target al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso lamentarmi di una consegna in ritardo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.