La tecnologia è la più grande conquista dell'umanità e a volte può essere il suo più grande dolore al collo. La tecnologia è un atto d'amore per il futuro e le piattaforme di social media come TikTok non fanno eccezione a questa regola. Se gli utenti non possono accedere ai propri account, si consiglia di svuotare la cache dell'app e controllare gli aggiornamenti, oltre a controllare l'account Twitter ufficiale dell'azienda per ulteriori informazioni.
TikTok è arrivato per la prima volta sulla scena dei social media nel 2016 per un gruppo demografico limitato, ma da allora ha guadagnato un ampio seguito di miliardi. Ci sono molte buone ragioni per cui ha guadagnato popolarità: una semplice piattaforma dedicata alla visione e alla condivisione di brevi video e che aiuta a connettere utenti che la pensano allo stesso modo separati dalla distanza. Sfortunatamente, come con qualsiasi sito di social media, possono sorgere problemi. Questa guida ti aiuterà a risolvere un problema: come capire se TikTok non funziona e cosa puoi fare. Continua a leggere per saperne di più.
Esistono modi per sapere se TikTok non è disponibile a causa di problemi del server. Se non riesci ad accedere al tuo account nonostante diversi tentativi di reimpostare la password, è probabile che non sia colpa tua. Inoltre, non è colpa tua se i tuoi messaggi non vengono inviati. Se non riesci a condividere i video dopo aver risolto il problema e hai escluso le impostazioni sulla privacy dei video stessi. TikTok non funziona se riscontri uno di questi problemi, l'app si blocca del tutto o i tuoi amici condividono i tuoi stessi problemi.
Esistono alcuni modi per ottenere notizie ufficiali che TikTok sta riscontrando problemi. Puoi utilizzare un sito Web di terze parti chiamato downdetector oppure puoi guardare l'account Twitter ufficiale di TikTok e l'hashtag #tiktokdown per aggiornamenti più affidabili sia dall'azienda che da altri utenti. Un altro modo per ricevere questa conferma è inviare un messaggio all'e-mail dell'assistenza clienti di TikTok qui , ma ricorda che può essere necessario un giorno lavorativo per rispondere ai propri utenti. La risposta potrebbe richiedere più tempo durante un'interruzione del servizio poiché i rappresentanti cercano di rispondere al maggior numero possibile di utenti.
Se un'app non funziona, non c'è molto da fare se non controllare eventuali aggiornamenti e implementare le soluzioni fornite da TikTok. Alcune persone sono così fedeli ai social media che risolvono prima i possibili problemi prima di credere che un sito web possa essere inattivo. Non c'è niente di sbagliato in questa idea. Se qualcuno decide di disinstallare l'app, potrebbe reinstallare l'app aggiornata con le correzioni in atto prima che l'azienda faccia un annuncio ufficiale. Va bene se desideri eliminare la cache e verificare la presenza di aggiornamenti per il tuo telefono e l'app. Alcune persone credono che questo aiuti il tuo telefono a funzionare meglio a lungo termine dopo che TikTok sarà tornato online.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come TikTok al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a sapere se TikTok è inattivo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.