In poche parole:Il recupero dell'account è un processo necessario per gli utenti TurboTax che hanno perso l'accesso ai propri account. Per riottenere l'accesso e verificare la proprietà, gli utenti devono fornire informazioni accurate come il proprio documento d'identità con foto, dettagli importanti dal proprio profilo TurboTax e la dichiarazione dei redditi più recente. Devono inoltre rispondere a un questionario e scegliere le opzioni che corrispondono alle loro informazioni personali. È importante fornire informazioni accurate durante il processo di ripristino, sebbene problemi tecnici e dettagli dimenticati possano causare problemi. TurboTax offre assistenza clienti tramite telefono, chat dal vivo e help desk online.
Il recupero dell'account è un processo cruciale che alcuni utenti TurboTax devono seguire per accedere alle proprie dashboard o dimostrare la proprietà legittima. Se perdi l'accesso a causa di un attacco hacker o se hai una password debole, la verifica è un requisito per recuperare il tuo account.
Il ripristino potrebbe non riuscire e potresti dover scegliere un metodo alternativo se inserisci informazioni imprecise. Pertanto, devi utilizzare gli stessi dettagli che hai inserito durante il processo di creazione del profilo TurboTax o dopo un recente aggiornamento dell'account. Continua a leggere per conoscere diversi passaggi per riottenere l'accesso e verificare te stesso.
TurboTax potrebbe richiederti di fornire un documento d'identità con foto o di scegliere un altro metodo di verifica. Pertanto, sarebbe utile avere a portata di mano la documentazione riservata prima di iniziare a recuperare il tuo account. Potrebbe anche essere necessario scansionare o allegare eventuali moduli disponibili sul telefono o sul computer.
Invece di inserire le tue credenziali, fai clic su Prova qualcos'altro nella parte inferiore della casella per ulteriori opzioni.
Dettagli come il tuo cognome, DOB e numero di previdenza sociale sono obbligatori per la verifica come utente TurboTax registrato.
Devi utilizzare la dichiarazione dei redditi più recente associata al tuo account. Tutte le informazioni inserite devono corrispondere ai dettagli sui moduli.
Assicurati di digitare l'indirizzo che hai inserito nella tua dichiarazione dei redditi più recente e che è visualizzato sul tuo profilo utente.
Potrebbe anche essere necessario verificare la posizione di qualsiasi altra persona associata al tuo account o al tuo indirizzo. Scegli "Non sono mai stato associato a nessuno di questi indirizzi" se le scelte non sono precise.
Scegli quello più rilevante per un animale specifico o un'alma mater oppure fai clic su "Nessuno dei precedenti" se non riconosci nessuna delle scelte.
Se non hai dubbi su questa domanda, fai clic su "Nessuna delle risposte precedenti, non conosco questa persona".
Dopo aver fatto clic su Continua per completare il questionario, puoi passare al passaggio successivo oppure TurboTax ti chiederà di riavviare il processo, a seconda delle tue risposte. Pertanto, assicurati di rispondere accuratamente a ciascuna domanda per recuperare il tuo account.
L'utilizzo di informazioni precise per recuperare il tuo account può aiutarti a riottenere l'accesso rapidamente. Tuttavia, alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi a causa della dimenticanza di dettagli specifici immessi al momento della creazione del proprio account. Anche un altro problema come i bug tecnici può essere problematico quando si tenta di completare il processo di ripristino.
Un modo efficace per contattare un rappresentante del cliente è tramite telefono durante l'orario lavorativo. Tuttavia, l'opzione di chat dal vivo di TurboTax per risposte rapide entro un'ora. TurboTax dispone anche di un help desk online in cui gli utenti possono ottenere assistenza dal team di supporto per aiutarli a trovare soluzioni utilizzando metodi di risoluzione dei problemi.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come TurboTax al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso recuperare il mio account TurboTax?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.