Se hai uno o più addebiti sul tuo account Uber e né tu né nessun altro utente autorizzato li hai effettuati, potresti avere un account hackerato. Puoi modificare la password e impostare la verifica in due passaggi per proteggere il tuo account. Devi anche segnalare il problema a Uber.
Uber è un servizio di corse incredibilmente popolare che, sfortunatamente, a volte rende i suoi utenti un bersaglio per gli hacker. Di solito, il primo segno di pirateria informatica è la comparsa di addebiti imprevisti sul tuo account. Se hai notato tali addebiti, devi fare diverse cose rapidamente prima che ti vengano addebitati ulteriori costi.
Prima di fare qualsiasi altra cosa, assicurati che si tratti davvero di un addebito errato, non di un addebito legittimo effettuato da un amico o un familiare. Se hai annullato un viaggio di recente, l'addebito potrebbe essere correlato a questo.
Dovresti anche assicurarti che non si tratti di un addebito in sospeso. Un addebito in sospeso è una misura di sicurezza che a volte viene adottata quando aggiungi un nuovo metodo di pagamento o se ricominci a utilizzare Uber dopo una lunga interruzione. Non verrà detratto dal tuo account.
Una volta che sai che né tu né nessun altro utente autorizzato siete responsabili dell'addebito, è necessario modificare immediatamente la password. Ciò dovrebbe impedire alla persona che ha violato il tuo account di addebitargli ulteriori addebiti. Per modificare la password, seguire questa procedura:
Dovresti anche attivare la verifica tso-step per rendere più difficile per chiunque hackerare il tuo account in futuro. Basta seguire questa procedura:
Devi segnalare il problema anche a Uber. Per effettuare la segnalazione seguire questa procedura:
Se hai domande sull'addebito o desideri verificare lo stato della tua segnalazione, puoi parlare con un rappresentante Uber per ricevere assistenza. Vai al forum di assistenza di Uber per trovarne uno. Non è prevista la possibilità di contatto telefonico.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Uber al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a notificare a Uber un addebito errato o strano?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.