Se hai un dubbio o un reclamo su un annuncio Vrbo, chiama l'host per dargli la possibilità di rispondere o risolvere il problema. Quando l'host non risponde, puoi inviare un reclamo Stay Neighbourly a Vrbo. Prepara tutte le informazioni richieste, incluso il tuo nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, qualsiasi documento come i rapporti della polizia e i dettagli della preoccupazione.
Quando gli ospiti hanno dubbi su una proprietà Vrbo prenotata, dovrebbero prendere in considerazione la possibilità di contattare prima gli host per dare loro la possibilità di risolvere il problema. Se il problema non viene risolto o l'host non risponde, puoi inviare un modulo di reclamo Stay Neighborly. Assicurati di avere pronti anche tutti i dettagli richiesti.
Preparare le informazioni seguenti prima di contattare Vrbo:
Dopo la revisione, Vrbo fornirà all'host informazioni relative alla conformità fiscale, alle migliori pratiche e alle normative applicabili. Vrbo informerà inoltre l'host della politica di non tolleranza della piattaforma nei confronti degli ospiti o degli host che abusano dei loro diritti. Ancora più importante, quando l'host viola le regole Vrbo, il suo annuncio potrebbe essere rimosso dalla piattaforma Vrbo.
Se la descrizione della proprietà sul sito web non corrisponde alla proprietà reale, contatta prima gli host e lascia che risolvano il problema. Non dimenticare di segnalare il problema anche a Vrbo in modo che siano a conoscenza della tua preoccupazione.
Vrbo consente inoltre agli ospiti di scrivere la loro esperienza con la struttura attraverso le recensioni. Se hai dubbi, valuta la possibilità di scrivere una recensione sulla proprietà e attendere che i proprietari rispondano. Gli host solitamente rispondono alle recensioni per assicurarsi che i futuri ospiti prenoteranno comunque le strutture elencate. Per coloro che non riescono a raggiungere l'host durante il soggiorno, non esitate a contattare l'Assistenza Clienti .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come VRBO al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso presentare un reclamo sulla proprietà a VRBO?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.