Se il saldo del tuo account Vanguard è errato, devi agire rapidamente per risolvere il problema. È necessario modificare la password e l'indirizzo e-mail associato per motivi di sicurezza se ritieni che l'errore sia il risultato di un hacker. Devi anche sporgere denuncia con Vanguard, e forse anche con la polizia e un'agenzia di credito.
Se hai un conto con Vanguard e hai appena notato il saldo sbagliato, devi capire cosa sta succedendo il più rapidamente possibile. Il problema potrebbe essere qualcosa di semplice come un errore del computer. Tuttavia, potrebbe anche essere il risultato del fatto che qualcuno ha ottenuto illegalmente l'accesso al tuo account o ha rubato la tua identità. Continua a leggere. Questo articolo ti dirà cosa devi fare.
Prima di fare qualsiasi altra cosa, dovresti sommare tutto e assicurarti che il saldo sia sbagliato e di non aver dimenticato una transazione.
Successivamente, è necessario modificare la password, nel caso in cui il problema sia il risultato del lavoro di un hacker. Una volta modificato, l'hacker non sarà più in grado di utilizzare il tuo account. Se non riesci ad accedere al tuo account, probabilmente è il risultato di una modifica da parte di un hacker. In tal caso, avrai bisogno dell'aiuto di Vanguard per recuperare l'accesso.
Se hai un account personale, segui queste istruzioni per modificare la password:
Se invece hai un account istituzionale utilizza queste istruzioni per cambiare la tua password:
Se sospetti che l'errore sia causato da un hacker, dovresti anche modificare il tuo indirizzo email in modo che l'hacker non possa utilizzarlo per accedere nuovamente al tuo account. Per fare ciò, contatta Vanguard e chiedi di parlare con il supporto tecnico. Chiedi alla persona del supporto tecnico di inserire un ticket per modificare il tuo indirizzo email.
Avrai anche bisogno di ottenere tutte le prove possibili che l’equilibrio è sbagliato. Fare copie delle transazioni e dei saldi rilevanti. Cerca di capire esattamente quanti soldi dovrebbero esserci nel tuo conto.
Se ritieni che il tuo saldo sia sbagliato perché qualcuno ne ha rubato del denaro, potresti voler fare una denuncia alla polizia. Potrebbe essere l'unico modo per riavere indietro i tuoi soldi. Potresti anche voler fare una segnalazione a un'agenzia di credito, per proteggere il tuo credito.
È inoltre necessario segnalare il problema a Vanguard . Dovresti chiamare durante il normale orario lavorativo, Eastern Standard Time, in modo da poter raggiungere tutti i reparti con cui hai bisogno di parlare, come la prevenzione delle perdite o il supporto tecnico. Informa il rappresentante Vanguard del problema e fornisci tutte le prove raccolte. Chiedi al rappresentante di controllare i registri di Vanguard e se c'è qualcosa che si può fare per restituire i soldi mancanti.
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