In poche parole:Per contestare un addebito tramite Venmo, apri l'app e vai alla scheda "Io", seleziona la transazione che desideri contestare e tocca "Serve aiuto?" Scegli il motivo della controversia e fornisci la documentazione come prova. Tocca "Avanti" per aggiungere ulteriori informazioni e inviare il problema. Per le transazioni con carta di debito Venmo o gli acquisti online, contattare l'assistenza clienti con informazioni specifiche. Dopo aver inviato la contestazione, controlla gli aggiornamenti accedendo nuovamente all'app e seguendo i passaggi nella scheda "Io" e "Impostazioni". Per ulteriore assistenza, contattare l'assistenza clienti Venmo.
Puoi facilmente contestare un addebito tramite Venmo tramite l'app. Per ottenere la giusta risoluzione, scegli la situazione che meglio descrive il motivo della controversia. Si consiglia inoltre di fornire a Venmo ulteriore documentazione come prova della controversia. Ad esempio, se sei l'acquirente e l'oggetto ricevuto non è quello descritto, fornisci l'elenco originale dell'articolo e le foto dell'articolo ricevuto, in modo che Venmo possa verificarlo per te. Se sei pronto ad aprire una controversia, utilizza la guida di seguito.
Apri l'app Venmo e vai alla scheda Io
Scorri verso il basso per selezionare la transazione che desideri contestare.
Puoi anche fare clic su Aggiungi altro se desideri includere transazioni non autorizzate o se desideri selezionare più transazioni.
Se l'articolo non è stato ricevuto, includi il nome dell'articolo, una descrizione dell'articolo e una spiegazione del motivo per cui il problema non è stato risolto di persona. Quando si elaborano duplicati, si consiglia di fornire la prova di più pagamenti per lo stesso servizio per ottenere il rimborso. Se si tratta di un importo di transazione errato, fornire la ricevuta o la fattura che mostra l'importo e qualsiasi estratto conto bancario che mostra che l'importo non corrisponde all'importo su Venmo.
Puoi aggiungere ulteriori informazioni qui.
Potrebbe anche essere necessario reimpostare la password quando richiesto.
Stai aprendo una controversia su una transazione con carta di debito Venmo o per un acquisto online? Dovrai contattare l'assistenza clienti in merito e assicurarti di poter fornire loro informazioni specifiche.
Utilizza questo modulo di ticket per contattare Venmo in merito alla transazione con carta di debito:
https://help.venmo.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=624807
Scorri verso il basso fino a Ho ancora bisogno di aiuto e inserisci le informazioni richieste. Dovrai fornire il tuo nome completo, numero di telefono, indirizzo email associato al tuo account Venmo e il motivo. Tocca Invia e attendi che Venmo ti contatti.
Dopo aver inviato la controversia tramite Venmo, puoi verificare la presenza di aggiornamenti accedendo nuovamente all'app. Segui i passaggi seguenti su come dare seguito alla tua controversia Venmo:
Puoi farlo toccando le tue iniziali o la tua foto.
Puoi trovarlo nella parte superiore dello schermo.
Puoi visualizzare le controversie in corso qui. Se Venmo richiede ulteriori informazioni sulla controversia, tocca semplicemente Abbiamo bisogno di maggiori informazioni sulla controversia specifica, inserisci o carica le informazioni e tocca Invia.
Puoi ottenere una risoluzione adeguata e rapida fornendo a Venmo dettagli specifici sulla tua controversia. Basta visualizzarlo facendo clic sulla controversia specifica. Se hai ancora problemi con l'apertura di una controversia o con il seguito di una controversia, contatta l'assistenza clienti Venmo.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Venmo al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso contestare un addebito tramite Venmo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.