Venmo Servizio clienti

Ci sono molti motivi per cui le persone potrebbero aver bisogno di chiamare Venmo, dalle transazioni fraudolente alla semplice dimenticanza delle proprie informazioni di accesso. Ci sono anche problemi tecnici e problemi di compatibilità, il che significa che il servizio clienti Venmo è probabilmente occupato. Nonostante ciò, il tempo di attesa per Venmo non è affatto male. Tuttavia, la navigazione nell'albero delle directory può richiedere del tempo. Una volta arrivato alla fine, il tempo di attesa effettivo per parlare con un agente è basso, quindi chiamerei di nuovo se avessi bisogno di ulteriore aiuto.

Ho chiamato Venmo perché avevo bisogno di aiuto per reimpostare la mia password. Il mio account è stato bloccato e avevo bisogno di aiuto per sbloccarlo in modo da poter accedere e trasferire nuovamente il saldo sulla mia carta bancaria. Quando ho chiamato il loro numero di telefono, sono stato accolto da un messaggio registrato che mi ringraziava per aver chiamato Venmo e mi incoraggiava ad andare online e chattare con Venmo dal loro sito web o all'interno dell'app. Hanno affermato che il servizio sarebbe stato più veloce se avessi scelto una di queste due opzioni.

Quindi, la registrazione mi ha ringraziato per la pazienza e ha iniziato a esaminare le mie opzioni, che includevano problemi di bonifico bancario, account bloccati o congelati, rimborso dello stato, profili aziendali, ecc. Ne ho premuti tre per un account bloccato e mi sono state fornite due nuove opzioni: premerne uno per una password dimenticata o premerne due per un codice. Quindi, mi ha detto che tutti i problemi potevano essere risolti online.

Ne ho premuto uno e il messaggio registrato mi diceva che, per motivi di sicurezza, l'immissione della password deve essere effettuata online dal proprietario dell'account. Questo potrebbe essere fatto online o dall'app. Per un secondo ho pensato che ciò significasse che non avrei potuto ricevere aiuto da un agente dal vivo, il che mi preoccupava perché non ero riuscito a utilizzare l'app per reimpostare la mia password.

Tuttavia, poi mi ha detto che avrei potuto premere 9 per connettermi con un agente dal vivo. Ho premuto con gioia 9 e poi mi è stato chiesto se il numero da cui stavo chiamando era collegato all'account. Lo era, quindi ne ho premuto uno e mi ha chiesto le ultime quattro cifre di una banca o di una carta di credito collegata al mio conto. Ho inserito il numero due volte, ma non ha funzionato, quindi la registrazione mi ha detto che non era possibile convalidare le informazioni e di aspettare per parlare con un agente. Sebbene irritante, andava bene perché significava che avrei potuto parlare con qualcuno.

Quindi, mi ha chiesto di aspettare per essere trasferito e che il tempo di attesa sarebbe stato inferiore a 2 minuti. Suonò la musica del pianoforte e in 30 secondi fui connesso a un agente che mi spiegò rapidamente il mio problema. Chiamerei di nuovo se avessi bisogno di aiuto perché il tempo di attesa è così breve, anche se ci vuole un po' di tempo per raggiungere l'agente.