Se hai mai inviato accidentalmente troppi soldi tramite Venmo, sappi che è facile da risolvere. Innanzitutto, conferma se il pagamento è stato cancellato controllando il tuo conto bancario. Dopo aver confermato se il pagamento è stato cancellato, fai sapere al tuo amico che devono rimborsarti la differenza tramite un pagamento Venmo separato. Chiedere aiuto al team di assistenza clienti per assistenza.
Se hai mai utilizzato Venmo, sai che l'app è un ottimo modo per inviare denaro agli amici in modo rapido e semplice. Ma cosa fai se ricevi troppo o troppo poco denaro tramite Venmo? Ecco i passaggi da eseguire se riscontri questo problema.
Se invii accidentalmente troppi soldi tramite Venmo, di solito è una situazione facile da risolvere. Innanzitutto, puoi controllare il tuo conto bancario per vedere se il denaro è già stato detratto dal tuo saldo.
Dopo aver confermato se il pagamento è stato cancellato, fai sapere al tuo amico che deve rimborsarti la differenza tramite un pagamento Venmo separato. Avranno qualche giorno per farlo. Se non ti hanno rimborsato entro tre giorni lavorativi, puoi contattare il team di supporto di Venmo e richiedere un rimborso per la differenza.
Finché l'account del tuo amico è in regola, Venmo gli richiede di rimborsarti la differenza. Avranno tre giorni lavorativi per farlo e, se non ti rimborsano completamente entro tale periodo, puoi contattare il team di supporto di Venmo e richiedere un rimborso per la differenza.
Tieni presente che se l'account del tuo amico non è in regola (ovvero ha un saldo negativo), il team di supporto di Venmo può agire solo se alleghi alla richiesta uno screenshot della conversazione con il tuo amico.
Se hai contattato il tuo amico e lui non risponde o si rifiuta di rimborsare la differenza tra ciò che gli è stato inviato e l'importo corretto, puoi contattare l'assistenza Venmo sul loro sito web qui. Dovrai inserire alcune informazioni personali su di te e riassumere il problema prima di essere trasferito a un agente del servizio clienti dal vivo.
Il modo migliore per contattare l'assistenza Venmo è tramite il loro sito Web. Puoi visitare il loro portale di supporto direttamente qui oppure puoi fare clic sul pulsante rosso nella parte superiore di questa pagina. In ogni caso, assicurati di dedicare un po' di tempo prima di contattarli poiché potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che un agente diventi disponibile.
Se richiedi un rimborso per pagamenti Venmo errati, non è necessario disporre di documenti aggiuntivi oltre agli screenshot della conversazione con il tuo amico per contattare un agente.
Se l'account del tuo amico è in regola, ma si rifiuta comunque di rimborsare la differenza, puoi contattare l'assistenza Venmo per ricevere assistenza. In questa situazione dovrai allegare uno screenshot della tua conversazione con il tuo amico alla richiesta.
Nella maggior parte dei casi, nessun altro, oltre alla persona che ha avviato il pagamento, può annullarlo. Ci sono alcune eccezioni: se qualcuno sta cercando di truffarti o se il costo è stato avviato per errore.
Tieni presente che i tuoi amici NON sono autorizzati a chiedere un rimborso per conto proprio: solo Venmo può emettere rimborsi. Ciò è indicato nei Termini di servizio di Venmo e nella loro Politica di rimborso.
No. Solo il mittente originale può avviare una richiesta di rimborso. Se il tuo amico ti ha inviato denaro tramite Venmo ma poi ha deciso di voler annullare o invertire il pagamento, deve contattare l'assistenza Venmo direttamente sul suo sito web.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Venmo al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se ho ricevuto la somma errata di denaro da Venmo?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.