In questo articolo vengono illustrati i passaggi da eseguire se il telefono Verizon Wireless è stato smarrito o rubato e è necessario un dispositivo sostitutivo. Se desideri presentare un reclamo per un telefono sostitutivo, questa guida può aiutarti. L'articolo descrive come presentare un reclamo sostitutivo, chi è idoneo a presentare un reclamo, cosa fare se non si è idonei a un reclamo e come procedere se questi passaggi non funzionano.
Se sei un cliente Verizon Wireless e il tuo telefono Verizon Wireless è stato smarrito o rubato, ecco una semplice guida che spiega come sostituire il tuo dispositivo.
Sei un cliente Verizon Wireless perché l'azienda offre tariffe competitive e servizi eccellenti. Tuttavia, il tuo telefono Verizon Wireless è stato recentemente perso o rubato e desideri sostituire il tuo dispositivo.
Puoi sostituire facilmente il tuo dispositivo purché ti sia iscritto a una delle seguenti opzioni di protezione del dispositivo: Verizon Protect, Verizon Protect Multi-Device, Total Mobile Protection, Total Equipment Copertura o Wireless Phone Protection.
Ecco come presentare la richiesta di sostituzione.
Dopo aver verificato che il dispositivo è stato smarrito o è stato rubato, è necessario sospenderlo per impedire qualsiasi utilizzo non autorizzato.
Puoi sospendere il tuo dispositivo accedendo al tuo account Verizon Wireless tramite il sito Web dell'azienda.
Dopo aver sospeso il dispositivo, accedere alla home page del sito Web Verizon Wireless. Una volta trovata la homepage, è necessario trovare la ricerca.
La barra di ricerca si trova nella parte in alto a destra dello schermo sopra la barra di navigazione principale. Seleziona la barra di ricerca, inserisci "Sostituisci un dispositivo smarrito" e premi il tasto Invio.
Dopo essere stato trasferito alla pagina dell'assistenza, selezionare l'opzione "Come sostituire un telefono, tablet o un altro dispositivo smarrito, rubato o rotto". Verrai quindi trasferito alla pagina delle informazioni. Scorri verso il basso fino a trovare l'intestazione del dispositivo "dispositivo smarrito o rubato".
Dopo aver letto le informazioni sulla pagina dell'assistenza, è possibile procedere con la richiesta di un telefono Verizon Wireless sostitutivo facendo clic su "Invia un collegamento ipertestuale di rivendicazione".
Il collegamento ti trasferirà sul sito Web di Asurion. Immettere le informazioni richieste per presentare il reclamo. In alternativa, puoi chiamare Asurion al numero 1-888-881-2622.
Sarai in grado di presentare un reclamo tramite Asurion solo se ti sei registrato per una delle opzioni di protezione di cui sopra.
Se hai deciso di non proteggere il tuo telefono, ma hai comunque bisogno di una sostituzione del dispositivo, puoi acquistare un certificato dispositivo sostitutivo (CPO) usato, acquistare un nuovo dispositivo al costo di vendita al dettaglio o attivare un altro dispositivo già posseduto.
Puoi trovare le informazioni che spiegano come farlo nella pagina di supporto "Come sostituire un telefono, tablet o un altro dispositivo smarrito, rubato o rotto".
Se hai seguito attentamente questi passaggi e verificato che tutte le informazioni inserite siano corrette, ma non riesci ancora a presentare la richiesta per un telefono Verizon Wireless sostitutivo, potresti dover contattare il servizio clienti. È possibile trovare i dettagli di contatto per Verizon Wireless sul sito Web GetHuman .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Verizon Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso sostituire un telefono wireless Verizon smarrito o rubato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.