I problemi relativi al servizio wireless possono essere segnalati a Verizon in vari modi, ma è sempre necessario risolvere prima il problema. Alcuni problemi possono essere risolti senza un ticket formale. Questa guida descrive come contattare Verizon, quali informazioni di base potresti voler raccogliere e cosa aspettarti dall'interazione.
Verizon Wireless è una società di telecomunicazioni che offre servizi wireless. I problemi del servizio wireless, come chiamate interrotte o trasmissione dati insolitamente lenta, possono essere segnalati direttamente a Verizon per la risoluzione. Se la tua preoccupazione riguarda le funzioni del telefono stesso, potrebbe essere meglio contattare il produttore del telefono.
Al momento non esistono moduli online o metodi basati su e-mail per informare Verizon delle interruzioni del servizio. Il servizio può essere influenzato per diversi motivi, quindi è necessario parlare con un tecnico per risolvere il problema prima che possa aprire un ticket.
Se la tua connessione di rete è ancora valida, puoi chiamare per segnalare problemi di Verizon semplicemente premendo *611 sul tuo cellulare. Nelle situazioni in cui utilizzi il telefono di qualcun altro, puoi anche contattare l'assistenza Verizon utilizzando il numero di telefono completo.
Per segnalare dubbi quando la chiamata non è un'opzione, un'altra scelta sarebbe contattare il team dei social media di Verizon su Twitter o Facebook. Il team dei social media non è in grado di fornire assistenza pubblicamente a causa di problemi di privacy relativi agli indirizzi e ai dettagli dell'account cliente, quindi è sempre meglio inviare un messaggio direttamente.
Per registrare il problema e fornire assistenza adeguata, i tecnici Verizon probabilmente avranno bisogno di alcuni dettagli da parte tua. Potrebbe essere una buona idea registrare informazioni come il tuo codice postale, l'ultima volta che sei riuscito a chiamare senza problemi, eventuali messaggi di errore e la marca e il modello del tuo telefono. Nota anche se il problema si verifica con chiamate, dati o SMS. Se opportuno, il tecnico può aprire un ticket di risoluzione dei problemi e iscriverti per ricevere notifiche via SMS relative allo stato di avanzamento della questione.
Alcuni problemi, come le zone morte di Verizon che non verranno coperte nel prossimo futuro, possono essere risolti acquistando un espansore o utilizzando un telefono compatibile con le chiamate WiFi. I tecnici di Verizon conosceranno le tue opzioni e risolveranno i problemi insieme a te per trovare la soluzione migliore.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Verizon Wireless al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a segnalare un problema con il mio telefono cellulare Verizon Wireless?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.