Per verificare eventuali interruzioni nella propria area, utilizzare una mappa delle interruzioni di Verizon o contattare l'assistenza Verizon per segnalare il problema riscontrato. Se non si verifica un'interruzione su vasta scala nella propria zona, utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di Verizon per diagnosticare il problema del servizio. Se lo strumento di risoluzione dei problemi non può essere d'aiuto, ti verrà assegnato un agente di supporto Verizon per assistenza personale.
Stai riscontrando un'interruzione imprevista dal tuo servizio Internet o cellulare Verizon? In questo articolo, otterrai i passaggi per verificare se c'è un'interruzione grave che interessa la tua zona. Questo articolo coprirà anche un'interruzione del servizio personale e come verificare il tempo stimato di riparazione.
Interruzioni su larga scala causano l'interruzione del servizio a te e all'area circostante. Queste interruzioni possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche avverse o di un malfunzionamento nelle apparecchiature di assistenza Internet o per telefoni cellulari Verizon che non consentono la connessione ai dispositivi.
Se non sei sicuro di avere un'interruzione nella tua zona, ecco alcune fonti online che potrebbero aiutarti:
1. Visita il DownDector di Verizon
2. Fare clic su "Live Outage Map" per visualizzare le interruzioni di Verizon segnalate negli Stati Uniti
3. Puoi ingrandire o ridurre usando i controlli in alto a destra della mappa. Questo aiuta a dare una lettura accurata della tua posizione.
4. Le interruzioni segnalate appariranno evidenziate in giallo sulla mappa.
1. Accedi al tuo account Verizon.
2. Chiarire il servizio in cui si è verificata un'interruzione facendo clic sulle opzioni Wireless, In-Home o Business nella parte superiore della pagina.
3. Una volta scelto il servizio Verizon, fai clic su "Supporto" nel menu principale.
4. Per un'interruzione del dispositivo wireless, visitare l' Assistente per la risoluzione dei problemi di Verizon per assistenza personalizzata per il dispositivo wireless.
5. Per un'interruzione Internet domestica, scorrere verso il basso e fare clic su "Risolvi problemi di connessione"
6. Per un'interruzione di Internet aziendale, visitare il Supporto di connessione Internet aziendale per ricevere assistenza sulla risoluzione di un'interruzione di Internet per l'azienda.
7. Verizon porrà domande specifiche per individuare la causa dell'interruzione del servizio.
1. Visita i forum di Verizon
2. Fare clic sull'argomento del forum "Discussioni generali".
3. Scorrere i post recenti del forum per informazioni su un'interruzione
4. Se non vedi alcun post relativo alla tua area, scrivi un post che spieghi cosa stai vivendo ai membri del forum.
Se non riesci ad accedere ai siti Web durante un'interruzione, contatta il numero di telefono dell'assistenza Verizon per informazioni. Il supporto di Verizon ti assegnerà un ticket per i tempi di riparazione stimati e gli eventuali aggiornamenti sul processo di riparazione.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Verizon al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso verificare se esiste un'interruzione del servizio Internet o cellulare Verizon?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.