Se hai provato a controllare il saldo rimanente sulla tua carta regalo Visa e non caricava o caricava un saldo troppo basso, il problema potrebbe essere dovuto a diverse cose. Potresti aver inserito accidentalmente i numeri sbagliati, potresti aver perso la connessione a Internet, il server dell'emittente della carta potrebbe avere problemi o qualcuno potrebbe aver rubato la tua carta.
Visa emette carte regalo sia fisiche che digitali, sia sul proprio sito Web che tramite vari altri emittenti. Ogni emittente di carte di credito ha un modo per i clienti di controllare online il saldo delle loro carte Visa. Se hai provato a utilizzare uno di questi strumenti e non sei riuscito a caricare correttamente il saldo della tua carta regalo, perché lo strumento ha caricato un saldo errato o perché non caricava nulla, hai un problema che devi risolvere. Questa guida ti aiuterà a capire come farlo.
Alcuni emittenti di carte regalo Visa hanno date di scadenza sulle loro carte. La data esatta di scadenza della carta può variare a seconda dell'emittente. Se è passato molto tempo da quando hai ricevuto la carta, controlla la data di scadenza. Questo potrebbe essere il problema.
Prima di fare qualsiasi altra cosa, inserisci nuovamente i numeri richiesti nel controllo del saldo. Ogni emittente richiede di inserire una serie di numeri, come il numero della carta regalo, il codice di sicurezza e, a volte, la data di scadenza. Ricontrolla questi numeri con quelli stampati sulla carta o, se si tratta di una carta digitale, con i numeri nell'e-mail di consegna della carta.
Se qualsiasi strumento di controllo del saldo della carta regalo che stai utilizzando si blocca invece di caricare nulla, controlla la tua connessione Internet. Se è inattivo, il tuo dispositivo non è semplicemente in grado di ottenere una risposta dal server dell'emittente della carta.
Se non hai una cattiva connessione, la prossima spiegazione più probabile è che il server dell'emittente della tua carta sta avendo problemi. Aspettare solo che il team tecnico risolva il problema è tutto ciò che puoi fare. In caso contrario, contattare il servizio clienti dell'emittente per segnalare l'accaduto.
Se lo strumento di controllo del saldo funziona ma carica un saldo inferiore a quello che dovrebbe essere, cercare eventuali segni di furto. Il saldo potrebbe essere basso perché qualcuno sta usando la tua carta. Se è una carta fisica che stai controllando, controlla che ce l'abbia ancora. Se non lo fai, il furto sembra una spiegazione abbastanza probabile.
Se stai controllando una carta digitale, vai al sito Web dell'emittente della carta e accedi al tuo account. Cerca nella cronologia degli ordini gli ordini che non hai effettuato. Se ne trovi qualcuno, qualcuno ha chiaramente ottenuto i numeri della tua carta regalo e ha utilizzato la tua carta per ordinare cose.
Se ritieni che la tua carta regalo Visa sia stata rubata o almeno utilizzata senza autorizzazione, contatta l'emittente della carta tramite il numero di telefono indicato nella documentazione della carta. Dovresti anche essere in grado di trovarlo sul sito Web dell'azienda. Assicurati di avere a portata di mano i numeri della carta quando effettui la chiamata. Un rappresentante del servizio clienti dell'azienda dovrebbe cancellare la tua carta attuale e inviarti una nuova carta con il saldo della vecchia carta su di essa. Tuttavia, otterrai solo il saldo rimanente in questo modo. Visa non può fare nulla per recuperare il saldo rubato.
In caso di domande, contatta il servizio clienti di Visa. Puoi contattare un rappresentante Visa tramite chat, telefono o sul forum di assistenza Visa .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Visa al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo Visa non si carica?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.