Questa guida aiuta i clienti Walmart a restituire gli acquisti online e in negozio. I clienti online possono utilizzare il proprio account Walmart per stampare un'etichetta di spedizione gratuita e monitorare lo stato di avanzamento del reso. Gli acquirenti in negozio possono anche utilizzare l'app Walmart o Walmart.com per avviare il reso online, per un'esperienza di servizio clienti in negozio più fluida.
Se si dispone di un account Walmart, i resi con un acquisto online o in negozio possono essere molto più agevoli con funzionalità disponibili solo nell'app Walmart, come Mobile Express Returns. Per utilizzare Mobile Express Returns, devi aver effettuato l'acquisto tramite il tuo account Walmart online, oppure utilizzare Walmart Pay o aver scansionato la ricevuta cartacea in negozio e caricata sull'app. Per domande o dubbi, contattare il servizio clienti Walmart .
Se sono disponibili resi, i clienti hanno in genere 90 giorni dall'acquisto per restituire l'articolo e ottenere un rimborso. Occasionalmente, alcuni articoli sono disponibili solo per un rimborso o per il cambio di un nuovo articolo. I dettagli possono essere trovati durante la procedura di reso, nella pagina Cronologia ordini. La maggior parte degli acquisti può essere restituita gratuitamente per posta o potresti anche avere la possibilità di restituire i tuoi articoli in negozio.
Una volta che accedi al tuo account e vai alla pagina Cronologia ordini, individua gli articoli che desideri restituire. Quindi, seleziona l'opzione per restituire gli articoli e specifica il motivo del reso. Se stai restituendo un articolo grande e pesante, ti verrà chiesto di farti ritirare il reso a casa tua.
Nota : se stai restituendo più articoli da ordini separati, dovrai elaborare ogni reso separatamente. Assicurati di includere tutta la confezione e gli accessori originali.
Se scegli di effettuare il reso per posta, puoi stampare l'etichetta di spedizione fornita nell'app. Una volta che i tuoi articoli sono imballati e pronti per essere spediti, puoi lasciare i pacchi presso una sede USPS o FedEx.
Inizia visitando la pagina di tracciamento dell'ordine, che può essere trovata nelle e-mail di conferma della spedizione quando hai acquistato l'articolo. In questa pagina troverai l'opzione per avviare un reso, anche se non hai un account Walmart.
Sfortunatamente, come parte della risposta COVID-19 di Walmart, non consentiranno temporaneamente i resi su articoli selezionati. Inoltre, tutti gli articoli acquistati in negozio possono essere restituiti solo in negozio.
Se hai ancora le tue ricevute cartacee e un account Walmart, puoi semplificare la procedura di reso caricando una scansione fotografica delle ricevute sul tuo account. Una volta completato il processo nell'app, ti verrà fornito un codice a barre di restituzione. Potrebbe anche essere necessario fornire l'e-mail di conferma del reso quando si portano gli articoli in negozio.
Se non disponi di un account Walmart, vai alla pagina Inizio restituzione di Walmart . Dovrai avere a portata di mano la ricevuta cartacea o il numero dell'ordine. Se utilizzi una ricevuta, cerca il TC #, un numero di 20 cifre, sotto "N. di articoli venduti".
Se non disponi più delle ricevute, non puoi avviare la procedura online e dovrai fornire un documento d'identità con foto valido e rilasciato dal governo. Per semplificare il processo, puoi anche fornire la carta di debito o di credito utilizzata per l'acquisto. Una volta accettato il reso, puoi ottenere un rimborso in contanti per articoli inferiori a $ 25 o una carta regalo per qualsiasi importo superiore a $ 25.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come WalMart al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso restituire un articolo da WalMart?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.