In poche parole:Walmart ha una politica di restituzione per gli articoli difettosi. Per avviare un reso, accedi al tuo account sull'app Walmart, vai alla cronologia degli acquisti, seleziona l'articolo che desideri restituire e fai clic su "Restituisci". Conferma gli articoli che desideri restituire e indica il motivo della restituzione. Scegli tra un rimborso o una sostituzione e aggiungi una descrizione se necessario. Scegli come desideri restituire il prodotto, tramite un rapido reso al negozio, ritiro tramite corriere o consegna presso FedEx. Walmart invierà quindi un'e-mail con le istruzioni per il rimborso.
Tra le altre categorie, Walmart è nota per tecnologia, generi alimentari, materiali di consumo e abbigliamento. Se acquisti un articolo su Walmart e lo ritieni difettoso, esistono varie politiche di restituzione che possono guidarti. Gli articoli richiedono un numero di autorizzazione alla restituzione della merce per essere idonei alla restituzione. Se hai un articolo Walmart che desideri restituire, ecco come farlo.
Devi accedere al tuo account per accedere ai tuoi acquisti. Apri l'app Walmart e accedi al tuo account. Una volta effettuato l'accesso, fai clic sul pulsante "Account" nella parte inferiore della pagina.
Successivamente, devi accedere alla cronologia degli acquisti. Seleziona "Walmart.com" dalle opzioni dell'account per procedere.
La pagina successiva mostra un elenco dei tuoi acquisti recenti. Scorri l'elenco per trovare l'acquisto che desideri restituire. Fai clic sulle informazioni di consegna del tuo prodotto per accedere a più opzioni.
Selezionando il tuo acquisto si aprono i dettagli dell'ordine nella pagina successiva. Specifica il numero di colli consegnati e il costo totale relativo al prodotto. La sezione ha anche un'opzione di revisione, dove puoi valutare la qualità del prodotto e la fornitura del servizio. Fare clic su "Restituisci" per procedere.
Se hai più articoli in un unico ordine, la pagina successiva ti consente di specificare quelli che desideri restituire. Tuttavia, sopra l'elenco degli articoli, Walmart mostra una dichiarazione di non responsabilità relativa alle politiche di restituzione statali. Ti viene comunicato che alcuni stati sospenderanno i resi in negozio di articoli farmaceutici, prodotti di bellezza, cibo, sapone da bucato e prodotti di carta. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la politica di restituzione dell'azienda tramite il collegamento fornito nella pagina. Dopo aver verificato che i tuoi prodotti siano in linea con la politica di restituzione, seleziona la casella di controllo per scegliere gli articoli che desideri restituire.
Dopo aver selezionato il prodotto, la piattaforma ti chiede perché desideri restituire l'articolo. I motivi più comuni per la restituzione degli articoli sono taglie errate o vestibilità inadeguata, arrivo tardivo della merce, danni, parti mancanti e scarsa qualità. Scegli la dichiarazione che meglio descrive il motivo della restituzione dell'articolo e assicurati che sia accurata. Puoi anche restituire un articolo se non è come descritto; in quanto tale, la disinformazione può fuorviare un cliente. Quando arrivi alla descrizione che desideri utilizzare, fai clic su "Fine".
Hai diritto a una sostituzione o un rimborso quando restituisci un prodotto a Walmart poiché il venditore potrebbe aver causato l'inconveniente. Per recuperare l'importo utilizzato per l'acquisto, fai clic su "Rimborso". Se desideri un altro prodotto come risarcimento, seleziona "Sostituzione". Dopo aver selezionato l'opzione desiderata, fai clic su "Fine".
Se desideri fornire ulteriori spiegazioni sulla restituzione del prodotto, la pagina successiva ti consente di farlo. Digita nella sezione "Aggiungi un commento" e fai clic su "Avanti". In caso di domande, puoi contattare il team di assistenza clienti Walmart.
Specificare il mezzo che si desidera utilizzare per restituire il prodotto è fondamentale. Puoi impostare una restituzione rapida al negozio, un ritiro tramite corriere o consegnare il prodotto a FedEx. Controlla il tuo reso nella pagina successiva e fai clic su "Continua" per completare il processo.
Al termine, Walmart invia un'e-mail con i passaggi per ricevere il rimborso. Sebbene i casi siano rari, non sentirti a disagio quando ricevi prodotti problematici su Walmart. Puoi sempre restituirli ed essere risarcito.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come WalMart al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso restituire un articolo a WalMart?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.