In poche parole:Per richiedere un rimborso per un prodotto digitale acquistato da Xbox, accedi al tuo account Microsoft e vai alla pagina della cronologia degli ordini. Seleziona l'articolo che desideri restituire e fornisci il motivo del reso. Controlla i dettagli e invia la richiesta. La procedura di rimborso può richiedere fino a 72 ore. Per annullare un abbonamento Xbox, apri la Guida sulla tua console e vai su Profilo e Sistema, Impostazioni, Account e Abbonamenti. In alternativa, accedi al tuo account Microsoft sul Web, vai a Servizi e abbonamenti, trova l'abbonamento e fai clic su Gestisci. Se idoneo, puoi annullare con un rimborso. Esistono limitazioni sui tipi di rimborsi consentiti e Microsoft potrebbe interrompere l'offerta di rimborsi in caso di abuso. Potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo account.
Puoi richiedere un rimborso per i giochi Xbox acquistati entro 14 giorni. In alcuni casi, potresti essere in grado di ottenere un rimborso entro 30 giorni se non sei soddisfatto della garanzia, ma solo se non hai conservato o fatto copie. Gli articoli monouso come la valuta di gioco o i materiali di consumo avranno diritto a un rimborso solo se il prodotto non viene utilizzato o riscattato. Una volta approvato il rimborso, non potrai accedere al prodotto digitale. Di seguito sono riportati i passaggi per ottenere un rimborso da Xbox. In caso di domande, non esitare a contattare l'assistenza clienti.
Devi accedere al tuo account Microsoft per avviare la procedura di rimborso. Assicurati di accedere all'account utilizzato per acquistare il prodotto digitale da Xbox.
Apri la cronologia degli ordini e seleziona l'articolo che desideri restituire. Tieni presente che i singoli articoli all'interno di un pacchetto non possono essere restituiti.
Fornisci i motivi della restituzione del prodotto digitale da Xbox.
Controlla tutti i dettagli e seleziona Invia solo quando tutto è corretto.
Potrebbero essere necessarie 72 ore per elaborare il rimborso. Xbox ti contatterà per eventuali aggiornamenti sulla tua richiesta.
Apri la cronologia degli ordini Xbox se desideri verificare lo stato del rimborso Xbox.
Lo troverai nella pagina della cronologia degli ordini. Includerà anche lo stato della restituzione o del rimborso del prodotto.
Se il rimborso è stato emesso, ma il denaro non è ancora sul tuo conto, attendi ancora qualche giorno. Puoi anche contattare la tua banca o il tuo istituto finanziario.
Gli utenti che desiderano annullare un abbonamento Xbox possono farlo sulla propria console o sul Web. Premi il pulsante Xbox sulla console per aprire il Pannello.
Seleziona l'abbonamento che desideri annullare. Potresti essere in grado di ottenere un rimborso se il prodotto è idoneo.
Puoi anche annullare l'abbonamento Xbox tramite il Web. Accedi prima al tuo account Microsoft e vai su Servizi e abbonamenti.
Se idoneo, vedrai un'opzione per annullare con un rimborso.
Tieni presente che esistono limiti al tipo di rimborsi consentiti in un determinato anno. Inoltre, Microsoft potrebbe smettere di offrire rimborsi se vede che viene abusato. Potrebbero essere necessari anche diversi giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto; potresti anche voler verificare con il tuo istituto finanziario per sapere quando verrà accreditato. Hai altre domande sull'elaborazione di un rimborso per la tua Xbox? Non esitare a contattare l'assistenza clienti.
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