In poche parole:Xbox One fornisce ai giocatori una piattaforma per segnalare comportamenti inaccettabili e problemi tecnici. Per segnalare un problema con un gioco o un utente, gli utenti devono accedere alle funzionalità avanzate tenendo premuto il pulsante Xbox sulla home page. Il sistema raccoglie informazioni rilevanti e consente agli utenti di segnalare un nuovo problema selezionando una categoria e fornendo una descrizione dettagliata. Per segnalare un problema con un utente, gli utenti devono scorrere fino alla scheda "Persone", selezionare il giocatore e scegliere l'opzione "Segnala". Xbox One prende sul serio le segnalazioni e vieta agli utenti di causare problemi ad altri.
La fiorente comunità online su Xbox One a volte può mostrare comportamenti inaccettabili da parte dei giocatori. Inoltre, la piattaforma offre una vasta libreria di giochi che a volte potrebbero riscontrare problemi tecnici. Se riscontri un bug in un gioco o interagisci con un utente che mostra un comportamento inappropriato, Xbox One dispone di procedure per segnalare questi problemi. Segnalare la cattiva condotta degli utenti aiuta a mantenere un'esperienza positiva per i giocatori, mentre segnalare i problemi di gioco garantisce che il problema venga risolto per un'esperienza di gioco fluida. Ecco come segnalare un problema con un gioco o un utente su Xbox One.
Accendi la tua console Xbox One e accedi al tuo account per accedere alle funzionalità online della piattaforma. Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, vai alla schermata principale di Xbox per accedere alla libreria completa di app e giochi. Passa alla schermata principale premendo il pulsante Xbox.
Nella home page, tieni premuto il pulsante Xbox per accedere alle funzionalità di alimentazione della tua Xbox One. Lo schermo mostra varie opzioni; seleziona "Segnala un problema".
Quando fai clic sul pulsante "Segnala un problema", lo strumento di diagnostica Xbox One raccoglie informazioni, inclusa la cattura di una clip del gioco con cui riscontri problemi e gli screenshot pertinenti.
Una volta che il sistema termina di raccogliere i dati rilevanti, carica la pagina “Segnala un problema”. Fai clic su "Segnala nuovo problema".
Quando inizi a segnalare un nuovo problema, devi fornire un titolo e le categorie correlate al problema. Per la Categoria, scegli "Giochi", seleziona la sottocategoria appropriata e scrivi una descrizione dettagliata del problema. Dopo aver spiegato chiaramente il problema del gioco, fai clic su "Invia".
Per segnalare un problema con un utente Xbox One, premi il pulsante Xbox per aprire la schermata principale. Scorri verso destra per accedere alla scheda “Persone”. Questa sezione mostra chi è online, la classifica, i club e le persone con cui hai giocato. Se vuoi cercare qualcuno, puoi farlo facendo clic sull'opzione "Trova qualcuno".
Nella sezione “Persone”, scorri la tua lista amici e seleziona il giocatore che vuoi segnalare.
Dopo aver selezionato il profilo utente, carica nuove opzioni per gestire il tuo coinvolgimento con la persona. Scorri verso il basso e seleziona "Segnala o blocca". Questo suddivide ulteriormente la sezione; fai clic su "Segnala".
Il pulsante "Segnala" carica una nuova sezione sul profilo del giocatore con i possibili motivi per segnalare un utente Xbox One. Puoi segnalare un giocatore sorpreso a imbrogliare, ad abbandonare prematuramente o a mostrare un comportamento antisportivo. Seleziona "Imbrogliare" per procedere.
Nella sezione successiva, puoi segnalare un utente che imbroglia per vari motivi. I problemi comuni di frode includono molestie, violenza, spam, pubblicità o contenuti terroristici. Scegli l'opzione più pertinente per il tuo caso e fai clic su di essa. Se si tratta di qualcos'altro, puoi includere una clip del gioco o spiegare cosa sta succedendo e inviarlo. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta il team di assistenza clienti di Xbox One.
Xbox One prende molto sul serio le segnalazioni e banna gli utenti che hanno dimostrato di causare problemi ad altri giocatori. Ciò garantisce che tutti rimangano sicuri e a proprio agio durante l’utilizzo della piattaforma. Fornisci sempre feedback per aiutare Xbox One a risolvere i problemi relativi alle tue app e ai tuoi giochi.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Xbox al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a far sapere a Xbox One di un problema con un gioco o un utente?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.