In poche parole:Per segnalare un problema sulla tua console Xbox One, devi prima identificare il problema specifico, sia esso correlato a un gioco, a un'app o alla console stessa. Prendere nota dei messaggi di errore e dei comportamenti insoliti. Successivamente, accedi alla guida Xbox premendo il pulsante Xbox, scorri fino in fondo e fai clic sull'icona del negozio. Cerca "Segnala un problema" e scarica l'applicazione di chat. Tieni premuto il pulsante Xbox, seleziona "Segnala un problema", attendi che il sistema raccolga informazioni, quindi fai clic su "Segnala nuovo problema". Scegli la categoria appropriata, allega uno screenshot se necessario e completa il rapporto prima di fare clic su "Invia".
Come utente Xbox, potresti riscontrare problemi durante l'utilizzo della console. Ad esempio, un gioco potrebbe bloccarsi, avere problemi di avvio o chiudersi inaspettatamente. Nonostante il tuo problema, Microsoft offre una procedura semplice per segnalare problemi sulla piattaforma Xbox One. Ecco cosa fare se desideri segnalare un problema sulla tua console Xbox One.
Identificare il problema prima di segnalarlo a Xbox One è essenziale. Potrebbe trattarsi di un problema relativo al gioco, a un'app o alla console stessa. Trova una descrizione chiara del problema prendendo nota dei messaggi di errore e di eventuali comportamenti insoliti del tuo dispositivo. Se desideri verificare la presenza di interruzioni del servizio, apri la pagina di lancio del gioco per verificare i problemi di gioco comuni. Se vedi un codice di errore, cercalo online per sapere come risolverlo.
Per avviare il processo di segnalazione, è necessario accedere al menu Guida Xbox. Apri la Guida premendo il pulsante Xbox.
Una volta aperta la guida, scorri fino in fondo e clicca sull'icona del negozio.
Quando viene caricata la sezione del negozio, fai clic sul pulsante di ricerca.
Facendo clic sull'icona di ricerca si apre una sezione in cui digitare ciò che desideri cercare online. Digita "Segnala un problema" e cerca per ottenere i risultati.
Quando desideri segnalare un problema su Xbox One, l'interfaccia carica un'app con il simbolo della chat che ora devi scaricare. Fare clic sull'applicazione di chat nei risultati e fare clic su "Ottieni" per scaricarla.
Dopo aver installato correttamente l'applicazione, tieni premuto il pulsante Xbox. Questo carica l'interfaccia Xbox che ti consente di spegnere la console, spegnere il controller o riavviare la console. Concentrati sulla sezione inferiore dello schermo e seleziona "Segnala un problema". Questa nuova sezione è disponibile grazie al download e all'installazione della funzionalità dell'applicazione nel passaggio precedente.
Quando fai clic su "Segnala un problema", il sistema esegue automaticamente la scansione dei problemi con la tua Xbox One. Lascia che raccolga tutti i dati richiesti e completi il processo.
Quando il sistema termina di raccogliere le informazioni sul dispositivo, apre una nuova schermata con nuove opzioni. Andare in basso a sinistra e fare clic su “Segnala nuovo problema”.
Viene caricata la sezione successiva, che offre due opzioni su come avviare il report. "Continua con la diagnostica standard" per segnalare un problema non correlato al video o all'audio e l'opzione alternativa per problemi audio o video. Fare clic su "Continua con la diagnostica standard".
Nella schermata successiva, seleziona la categoria e la sottocategoria appropriate del tipo di problema riscontrato.
La sezione successiva fornisce uno spazio per includere uno screenshot o una clip di gioco per aiutare a diagnosticare il problema. Allegalo e fai clic su "Avanti".
Quando ti viene richiesto di completare il rapporto, fai clic su "Continua sulla console".
Successivamente, dai al tuo problema un titolo e una descrizione chiara. La sezione della descrizione è ampia, quindi sii quanto più dettagliata possibile.
Al termine, fare clic su "Invia". Se riscontri problemi durante il processo, contatta l'assistenza clienti Xbox.
Non farti prendere dal panico ogni volta che hai un problema con la tua console Xbox One. Seguire i passaggi corretti ti aiuterà a segnalare il problema e risolverlo. Ottieni l'aiuto di cui hai bisogno e continua a divertirti con i tuoi giochi preferiti.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come Xbox al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come posso segnalare un problema su Xbox One?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.