Mentre l'originale dELiA è defunto, il marchio vive sotto il negozio Dolls Kill. È possibile effettuare un reso a Dolls Kill utilizzando i passaggi online descritti sul sito Web e fornendo un numero di tracciamento all'azienda (soprattutto per gli scambi). I rimborsi o gli scambi devono essere avviati entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per essere idonei.
dELiA's è una linea di abbigliamento popolare che ha raggiunto il suo apice all'inizio del millennio ma è crollata per un po' perché il concetto di vendita online diretta al cliente era ancora nelle sue fasi iniziali. Mentre dELiA ha chiuso i battenti, il marchio è stato acquisito da Dolls Kill ed è fiorente. Cosa succede se non sei soddisfatto dell'acquisto del tuo dELiA? Come lo restituisci? Puoi saperne di più sul marchio e sul negozio che lo vende chiamando l'assistenza clienti qui ; di seguito sono riportati i passaggi da eseguire per restituire gli articoli che non soddisfano le tue esigenze.
Quando restituisci un articolo, devi decidere se desideri un rimborso (emesso come credito del negozio) o se desideri cambiare l'articolo prima di effettuare il reso. Dolls Kill accetta resi sia all'interno che all'esterno degli Stati Uniti. I cambi e i resi in negozio possono essere effettuati presso il loro negozio IRL a Los Angeles o New York, rendendo i resi online/per posta più convenienti per la maggior parte dei clienti.
Per restituire un articolo per un rimborso, è necessario che ti sia stato consegnato negli ultimi 30 giorni. Tutto ciò che supera i 30 giorni dalla consegna non è idoneo al rimborso e deve soddisfare altri criteri di idoneità delineati sul sito web. Dovrai pagare tutte le spese di spedizione associate al reso e dovrai ottenere un numero di tracciabilità per assicurarti che il tuo reso arrivi dove deve essere. Per restituire l'articolo, attenersi alla seguente procedura:
Una volta ricevuto ed elaborato il reso, ti verrà rilasciata una carta regalo Dolls Kill che non scadrà.
Se l'articolo spedito ha una taglia sbagliata, puoi cambiarlo. I cambi sono disponibili solo negli Stati Uniti, quindi gli acquirenti esteri devono restituire l'articolo per un rimborso e utilizzare il credito del negozio per acquistare l'articolo sostitutivo.
Per cambiare un articolo, procedi nel seguente modo:
La spedizione dei cambi può richiedere fino a 10 giorni una volta che la società riceve la conferma che l'altro articolo è stato rispedito. Puoi cambiare solo gli articoli della taglia sbagliata. Tutti gli altri articoli devono essere restituiti per un rimborso.
Anche se il negozio originale dELiA è chiuso, il marchio continua a vivere ed è possibile restituire o scambiare articoli con il nuovo nome dell'azienda. Per ulteriori informazioni o assistenza per effettuare un reso o un cambio, contatta l'assistenza clienti qui .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come dELiAs al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Come faccio a restituire il mio acquisto a Delia's?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.