La maggior parte degli acquisti effettuati su eBay sarà coperta dalla garanzia di rimborso della società. La garanzia significa che se non ricevi il tuo articolo, avrai diritto a ricevere una sostituzione o riavere i tuoi soldi. Questo articolo esaminerà cosa dovresti fare se non hai ricevuto il tuo ordine da eBay.
Cosa faccio se non ho ricevuto il mio ordine da eBay?
La maggior parte degli acquisti effettuati su eBay saranno coperti dalla garanzia di rimborso dell'azienda. La garanzia significa che se non ricevi il tuo articolo, avrai diritto a ricevere una sostituzione o a ricevere un rimborso. Diamo un'occhiata a cosa dovresti fare se non hai ricevuto il tuo ordine da eBay.
Cosa fare se il tuo ordine eBay non è arrivato
1. La prima cosa da fare se il tuo oggetto eBay non è arrivato e hai aspettato un po' è controllare le informazioni di consegna del tuo ordine. Puoi farlo accedendo al tuo account e dando un'occhiata alla cronologia degli acquisti. Seleziona il tuo articolo recente e controlla la data di consegna stimata. Se la data non è ancora passata, è molto probabile che il tuo ordine sia ancora in transito.
2. Potresti anche voler verificare di aver fornito l'indirizzo di consegna corretto. Se l'indirizzo di consegna associato al tuo account è sbagliato, la cosa migliore da fare è contattare il venditore. Potrebbero essere in grado di modificare l'indirizzo o annullare l'ordine.
Se il venditore ha già inviato il tuo articolo, non potrai modificare il tuo indirizzo. Se possibile, dovresti provare a ritirare il tuo articolo all'indirizzo originale.
3. Se la data di consegna stimata è passata e il tuo indirizzo è corretto, puoi inviare un messaggio al venditore per fargli sapere che il tuo ordine non è arrivato. Puoi farlo accedendo alla cronologia degli acquisti e selezionando "Altre azioni". Quindi fare clic su "Non l'ho ricevuto". Ti verrà quindi data la possibilità di scegliere. "Voglio un rimborso" o "Voglio l'articolo". Dopo aver fatto la tua scelta, potrai aggiungere un messaggio per il venditore.
4. Una volta comunicato al venditore che c'è un problema con il tuo ordine, avrà tre giorni lavorativi per rispondere. Il venditore dovrebbe offrire un rimborso o una sostituzione. Tieni presente che non tutti i venditori offrono prodotti sostitutivi.
Contatta il team del servizio clienti di eBay
Nella maggior parte dei casi, una volta contattato il venditore, il problema verrà risolto e ti verrà concesso un rimborso o un nuovo articolo. Tuttavia, potresti contattare il servizio clienti di eBay se il venditore non ha risolto il problema. Puoi contattare eBay per telefono, e-mail o tramite chat dal vivo sul sito web. Puoi anche segnalare un problema con il tuo ordine accedendo alla cronologia degli ordini.
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