Se hai provato a utilizzare lo strumento di controllo del saldo della carta regalo di eBay e non è stato possibile individuare la tua carta regalo, ha mostrato un saldo basso o ha semplicemente smesso di funzionare, ci sono diverse cose che potrebbero essere il problema. Potresti aver commesso un errore di battitura quando hai inserito il codice di riscatto, potresti aver perso la connessione a Internet, il server di eBay potrebbe non funzionare correttamente o qualcuno potrebbe persino aver rubato la tua carta o violato il tuo account.
eBay non solo vende buoni regalo, ma offre anche ai clienti uno strumento online per verificare il proprio saldo. Se hai provato a utilizzare questo strumento per controllare il saldo della tua carta regalo eBay e non è riuscito a trovare la tua carta, si è bloccata o ha mostrato un saldo troppo basso, hai un problema che dovresti risolvere prima di provare a utilizzare il regalo nuovamente la carta. Continua a leggere per scoprire come risolvere questo problema.
Se è passato un po' di tempo dall'ultima volta che hai ricevuto la carta regalo, forse ti starai chiedendo se il problema è semplicemente che la carta è scaduta. Non lo è, perché le carte regalo eBay non scadono.
Se lo strumento di eBay non riesce a individuare la tua carta regalo, inserisci nuovamente il codice di riscatto della carta regalo, nel caso in cui il problema fosse un errore di battitura. Assicurati di aver digitato il codice corretto questa volta confrontandolo con il codice stampato sulla tua carta regalo eBay fisica o che si trova nell'e-mail di consegna della tua carta regalo eBay digitale. Potrebbe essere necessario grattare via la striscia di rivestimento di sicurezza da una carta fisica prima di vedere il codice.
Se lo strumento di controllo del saldo eBay si è bloccato quando hai inserito il codice di riscatto invece di mostrare il saldo o visualizzare un messaggio di errore, controlla se la connessione Internet del tuo computer non è attiva. In tal caso, ristabilire la connessione e riprovare.
Se la connessione non è il problema, probabilmente lo è il server di eBay. Aspetta che il dipartimento tecnico risolva il problema, qualunque esso sia. Se ciò non accade, contatta il servizio clienti eBay e informa un rappresentante del problema.
Se lo strumento di controllo del saldo funziona correttamente ma mostra un saldo troppo basso, qualcuno potrebbe aver rubato la tua carta regalo o il relativo codice di riscatto. Se la tua carta regalo è fisica, verifica se ce l'hai ancora. Se non lo fai, il tuo saldo basso potrebbe benissimo essere il risultato di un furto.
Se la tua carta regalo è virtuale, accedi al tuo account eBay e controlla i tuoi ordini più recenti. Se trovi ordini che non hai effettuato, è molto probabile che qualcuno stia utilizzando il codice di riscatto della tua carta regalo. Potrebbero persino aver violato il tuo account. Dovresti cambiare la tua password eBay il prima possibile.
Se ritieni che la tua carta regalo eBay sia stata rubata o che il tuo account sia stato violato, devi contattare il servizio clienti di eBay e parlare con un rappresentante. Potrebbero essere in grado di annullare la tua carta regalo e trasferire il saldo rimanente su una nuova carta per te. Tuttavia, è improbabile che siano in grado di restituire il saldo rubato.
Se hai una domanda da porre o una segnalazione da inviare, puoi contattare qualcuno del servizio clienti di eBay sul forum di assistenza di eBay o telefonicamente .
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come eBay al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa devo fare se il saldo della mia carta regalo eBay non viene caricato?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.