Le sospensioni possono accadere, anche all'interno di eBay. Non preoccuparti, sei arrivato nel posto giusto. Segui questa semplice guida per fare appello alla sospensione e tornare a fare soldi su eBay.
Una sospensione dell'account eBay comporta effetti negativi per un commerciante. È compito di eBay proteggere sia gli acquirenti che i venditori da account fraudolenti. Le violazioni della politica di eBay hanno un impatto negativo sul mercato online e eBay farà tutto il possibile per mantenere la sua purezza. eBay può sospendere un account per una serie di motivi, tra cui:
La sospensione può anche accadere all'account di un venditore con buone metriche. Le metriche sono strumenti che forniscono ad eBay un quadro generale delle prestazioni di un account. Tuttavia, è difficile conoscere il significato dietro i numeri. Nonostante abbia ottime metriche, se l'account di un venditore mostra una volta delle violazioni della politica, eBay può sospenderlo se ritenuto appropriato. Un tentativo deliberato da parte di un venditore di manipolare le proprie metriche porterà anche alla sospensione dell'account.
È raro che eBay sospenda bruscamente un account. Spesso vengono inviati avvisi ripetuti con ogni istanza di violazione. È facile assegnare un account per la sospensione in quanto hanno tutti due cose in comune: forma del venditore orribile e governance dell'account incredibilmente scadente. Ogni venditore deve prestare attenzione quando riceve un avviso da eBay.
Cosa succede dopo la sospensione di un account eBay?
Riceverai un messaggio da eBay che ti avvisa della sospensione. I motivi della sospensione o le prove su cui hanno basato la sospensione possono o meno essere inclusi nel messaggio. Può anche essere fornito ma può essere difficile comprenderlo.
Tuttavia, ti verrà fornito un piano d'azione raccomandato e i termini della sospensione che includeranno la durata della sospensione. La sospensione può essere definita o indefinita. Se definito, sarà una settimana, 10 giorni o un mese che il messaggio indicherà chiaramente. Il tuo account deve essere ripristinato immediatamente al termine del periodo di sospensione. Se indefinito, dovrai contattare eBay per perorare la tua causa.
Una sospensione dell'account influenzerà un venditore in vari modi. La maggior parte saranno effetti a catena che si diffondono in lungo e in largo. Il primo effetto sarà una riduzione del flusso di cassa. Se non stai vendendo, non stai facendo soldi. La mancanza di flusso di cassa devasterà seriamente la salute di un'azienda. Un altro effetto saranno i problemi personali per te e i tuoi dipendenti. Se non paghi i tuoi dipendenti, inizieranno presto ad andarsene, il che influenzerà negativamente loro e la tua attività. Una sospensione di eBay può anche comportare una restrizione di PayPal che sradica totalmente le tue entrate. Pertanto, è nell'interesse del venditore ripristinare il proprio account il più presto possibile.
Come ripristinare un account eBay sospeso
Esistono diversi percorsi che puoi seguire per ripristinare il tuo account eBay a partire dal più semplice:
1. Aspetta
Non ci può essere soluzione più semplice a un problema che aspettare. Se sei stato sospeso e sei d'accordo con i motivi per cui sarebbe meglio accettare la tua punizione e attendere fino alla fine della sospensione, dopo di che dovresti essere ripristinato. Per una sospensione indefinita dovresti aspettare almeno un anno.
2. Chiedi aiuto
Se non si è sicuri dei termini e delle condizioni di sospensione e reintegrazione, è possibile contattare l'assistenza clienti di eBay per chiarimenti. Puoi anche contattare il team dell'organizzazione di supporto commerciante se sei un abbonato eBay Store, a livello aziendale o di ancoraggio.
3. Contatta eBay
La sicurezza e la fiducia sono molto importanti per eBay. Quando contatti eBay, dai un resoconto autentico e dettagliato della tua sospensione, fornendo un vivido piano incentrato sul cliente. Dimostra di essere affidabile e affidabile. Puoi trovare le informazioni di contatto di eBay su GetHuman .
Puoi fare appello a eBay se hai una sospensione indefinita, ma è quasi impossibile rovesciare una sospensione indefinita.
GetHuman lavora da oltre 10 anni alla ricerca di informazioni su grandi organizzazioni come eBay al fine di aiutare i clienti a risolvere più rapidamente i problemi del servizio clienti. Abbiamo iniziato con le informazioni di contatto e i modi più veloci per raggiungere un essere umano nelle grandi aziende. In particolare quelli con IVR lenti o complicati o sistemi di menu del telefono. Oppure aziende che dispongono di forum di assistenza self-service anziché di un servizio clienti. Da lì, ci siamo resi conto che i consumatori avevano ancora bisogno di un aiuto più dettagliato per risolvere i problemi più comuni, quindi ci siamo estesi a questo set di guide, che cresce ogni giorno. E se riscontri problemi con la nostra guida Cosa succede se il tuo account eBay è sospeso?, faccelo sapere inviandoci un feedback. Vogliamo essere il più utile possibile. Se hai apprezzato questa guida, condividila con le tue persone preferite. Le nostre informazioni e strumenti gratuiti sono forniti da te, il cliente. Più persone lo usano, meglio diventa.