American Home Shield Servizio clienti

Chiamare il servizio clienti di American Home Shield è stato utile, ma è stato un po' invadente ed esagerato perché cercava di convincermi a iscrivermi ad American Home Shield. Quando ho composto il numero, sono stato portato per la prima volta al sistema automatizzato, dove mi è stato chiesto di fornire informazioni su dove era stata chiamata la mia casa e quali cose volevo proteggere.

Ho detto che sarei stato un nuovo cliente e che avevo bisogno di ottenere informazioni sulla creazione di un account e il sistema ha immediatamente avviato il processo per mettermi in contatto con qualcuno che potesse aiutarmi. Sono stato messo in contatto dopo circa un minuto e mi sono stati chiesti i miei dati, come il codice postale in cui mi trovavo. Una volta fornito tutto ciò, sono stato rapidamente messo in contatto con un rappresentante, che mi ha chiesto di confermare il mio indirizzo completo in modo che potesse darmi il preventivo più accurato.

Ho dato il mio indirizzo e il rappresentante mi ha accolto alla chiamata e mi ha chiesto quale fosse lo scopo del mio interesse in una polizza con l'American Home Shield. Ho detto che volevo che tutti i miei elettrodomestici fossero ben protetti nel caso si rompessero, e il rappresentante mi ha chiesto quanti anni avevano i miei elettrodomestici in modo da potermi dare un'idea completa di quanto potrebbe costare un preventivo.

Quando ha finito, ha detto che mi consigliava di optare per il piano di protezione Gold, poiché avrebbe fornito il maggior numero di servizi per i miei soldi. Poiché avevo menzionato che volevo proteggere i miei elettrodomestici, il rappresentante ha detto che il livello più basso non avrebbe funzionato per me, poiché avevo bisogno di una copertura che il livello più basso non avrebbe fornito. D'altra parte, con apparecchi per lo più nuovi, non avrei bisogno di tutta la copertura fornita dal livello più alto.

Il rappresentante ha poi spiegato i vantaggi offerti dal livello intermedio e perché è stata una buona scelta per molti conducenti. Esaminò riga per riga, assicurandosi di non perdere di coprire nessuno degli aspetti positivi disponibili con la copertura. Ha poi detto che mi sarebbe costato $ 40 al mese per assicurarmi la copertura e che avrei potuto andare avanti e rendere la copertura retroattiva a 30 giorni o meno dal momento in cui ho effettuato il mio primo pagamento. Stando così le cose, il rappresentante ha detto che avrebbe potuto farmi iniziare la mia polizza, senza alcuna attesa da parte mia.

Ho detto che non volevo prendere una decisione oggi e lui si è detto sorpreso che io non fossi ancora disposto a decidere se stipulare una polizza. Poi ha chiesto la mia e-mail per potermi inviare aggiornamenti e io invece ho chiuso lì la chiamata senza procedere oltre.

Pensavo che il rappresentante fosse stato d'aiuto, ma la natura invadente alla fine della chiamata era scoraggiante. Volevo informazioni da questa chiamata, non un tentativo di vendita. Sulla base di ciò, chiamerei questo numero perché mi fido dell'informazione, ma esiterei a chiamarlo di nuovo in futuro se ne avessi bisogno.