Apple.com Store offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Tuesday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 3 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Wednesday e quelli più brevi su Friday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Apple.com Store.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Apple.com Store per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 2
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Apple.com Store e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Potrebbero chiederti il motivo della chiamata (invece di un menu)
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Estratto da una chiamata con Apple.com Store
Thursday, November 28, 2024 6:37 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support."
Estratto da una chiamata con Apple.com Store
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I can transfer you to a live agent. But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
Estratto da una chiamata con Apple.com Store
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Apple.com Store gestisce il call center per questo 800-692-7753 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Monday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 179 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Apple.com Store prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Apple.com Store (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Apple.com Store impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Apple.com Store è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Tuesday, con una media del 153% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 179 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Wednesday.
Sì, puoi acquistare AppleCare per i tuoi prodotti Apple direttamente da Apple.com Store. AppleCare è un piano di assistenza e supporto che estende la copertura del tuo dispositivo Apple oltre la garanzia standard. Fornisce vantaggi aggiuntivi come l'accesso prioritario al supporto tecnico, copertura per la riparazione dell'hardware e assistenza software. Quando fai acquisti su Apple.com, puoi aggiungere AppleCare al tuo acquisto durante la procedura di pagamento. In alternativa, puoi anche acquistare AppleCare separatamente entro 60 giorni dalla data di acquisto del tuo dispositivo. AppleCare ti offre tranquillità garantendoti assistenza e protezione da parte di esperti per i tuoi prodotti Apple, mentre Apple.com Store rende comodo e facile l'acquisto di questo servizio.
Apple.com Store offre diverse opzioni di spedizione ai clienti. Le scelte disponibili includono la spedizione standard, la spedizione rapida e la spedizione espressa. Con la spedizione standard, i clienti possono aspettarsi che i loro ordini arrivino entro pochi giorni, a seconda della destinazione. La spedizione rapida, d'altra parte, garantisce una consegna più rapida in un periodo di tempo più breve. Per i clienti che richiedono urgentemente i loro prodotti, è disponibile la spedizione espressa, consentendo la consegna più rapida possibile. I tempi esatti di spedizione, tuttavia, possono variare a seconda della località e della disponibilità del prodotto. Apple fornisce inoltre aggiornamenti di tracciabilità in tempo reale per tutte le spedizioni, consentendo ai clienti di monitorare lo stato di avanzamento dei propri ordini. Inoltre, i clienti possono scegliere di ricevere i prodotti consegnati al loro indirizzo di casa o presso un Apple Store per il ritiro.
La politica di restituzione per Apple.com Store consente ai clienti di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla loro ricezione. I prodotti devono essere nelle condizioni e nell'imballaggio originali per poter beneficiare di un rimborso completo. Questa politica è applicabile a tutti gli articoli venduti su Apple.com Store, inclusi iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, accessori e software. Per i prodotti personalizzati, come i dispositivi incisi, i resi sono accettati solo in caso di difetti. Per avviare un reso, i clienti possono contattare il supporto Apple o elaborarlo online tramite la pagina di stato dell'ordine. I rimborsi vengono elaborati entro circa dieci giorni lavorativi e i clienti riceveranno il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Tieni presente che le spese di spedizione non sono rimborsabili e che i clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Apple.com Store, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Apple.com Store e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Disattivare l'ID Apple: "Deactivated Apple ID."
- Da una chiamata della durata di 1m 43s, Nov 26, 2024 8:25 AM
Assistenza per l'accesso all'account: "Do you need information to get into my account?"
- Da una chiamata della durata di 13m 51s, Oct 30, 2024 3:54 PM
Utilizzo di Apple TV come monitor: "I want to use two Apple TVs as external monitors for my laptop, is that possible?"
- Da una chiamata della durata di 36s, Jul 20, 2024 6:41 PM
Transazioni non autorizzate: "I've noticed some unauthorized transactions in my account."
- Da una chiamata della durata di 27m 27s, Jun 22, 2024 2:24 AM
Richiesta di fatturazione: "I have a bill. I have no idea what this is for."
- Da una chiamata della durata di 14m 43s, Jun 4, 2024 11:44 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Apple.com Store vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Questo è il miglior numero di telefono di Apple.com Store, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Apple.com Store. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Apple.com Store perché 720 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-692-7753 includono Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Apple.com Store, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli via telefono. In totale, Apple.com Store ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Apple.com Store, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Apple.com Store. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Apple.com Store. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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