Assurance Wireless Servizio clienti

Ci sono molte ragioni per cui le persone potrebbero chiamare Assurance Wireless. Alcune persone potrebbero dover verificare lo stato della loro domanda o modificare qualcosa che determina la loro idoneità. Ne ho sentito parlare alla radio e ho capito che mio padre poteva essere candidato, data la sua età e il suo reddito limitato, quindi volevo vedere se poteva fare domanda. Non è affatto pratico dal punto di vista tecnologico, quindi sapevo che se si fosse qualificato avrei dovuto fare tutto il lavoro, quindi ho chiamato per saperne di più sul processo di candidatura e determinare il modo migliore di procedere.

Dopo aver chiamato il numero, sono stato ringraziato per aver chiamato Assurance Wireless, quindi un messaggio registrato mi ha informato che "le normative federali richiedono che tu utilizzi la tua linea di vita gratuita e/o il servizio ASP almeno una volta ogni 30 giorni altrimenti perderai il servizio". L'ho trovato interessante e ho nascosto le informazioni in modo da poter ricordare a mio padre che doveva usarle almeno una volta al mese.

Poi mi ha chiesto il mio numero, cosa che mi ha colto di sorpresa dato che stavo cercando informazioni generali, ma poi ha detto che se non hai un numero, premi #, cosa che poi ho fatto. Il messaggio registrato mi avvisava che Assurance potrebbe raccogliere informazioni per saperne di più e che potevo andare su tmobile.com/privacy per saperne di più. Mi ha anche offerto un numero di telefono che potevo chiamare per sapere come bloccare lo spam o i messaggi indesiderati, anche questo è stato interessante.

Quindi si è avviato nella prima directory, che mi ha detto che per istruzioni su come migliorare il mio telefono premi 1, per controllare il processo di richiesta premi 2, se sei un nuovo cliente premi 3 e per tutti gli altri premi 4. Era molto logico per me devo scegliere 3, quindi viene lanciato un nuovo menu che dice di registrarsi, iscriversi o riapplicare premere 1, per verificare lo stato di una richiesta premere 2 o per i clienti esistenti premere 3.

Ho premuto 1, quindi mi è stato chiesto di inserire il mio codice postale per vedere se il servizio è disponibile nella mia zona. Ho inserito il suo codice postale e ho detto che lo era, ma il modo più veloce per presentare domanda è visitare il loro sito Web all'indirizzoassurancewireless.com. Mi ha anche detto di riagganciare e di andare sul sito web.

A questo punto non sapevo se avrebbe riattaccato, ma dopo circa 15 secondi di inattività, un altro messaggio registrato mi informava che Assurance Wireless offriva dati, minuti vocali e SMS gratuiti a candidati qualificati. Ha anche affermato che potresti essere idoneo se partecipi a Medicaid, MediCal, Snap, Qualfresh, benefici pensionistici o benefici per i superstiti insieme ad altri benefici governativi.

Dopo aver superato questo problema, mi è stato chiesto se avevo un numero di casa associato al mio nome o indirizzo. Dato che stavo chiamando mio padre, ho detto di no. Alla fine ha detto che sarei stato connesso a un rappresentante dal vivo entro 30 secondi, e così è stato. La rappresentante aveva un forte accento, ma potevo capirla e lei mi ha aiutato durante il processo. Noterò che mi ci sono voluti 5 minuti e sette secondi per raggiungere una persona reale.