Carnival Cruise offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:Non a questo numero; gli orari qui sono Mon-Fri 9am-10pm, Sat 9am-6pm.Il giorno meno impegnativo è Saturday e il giorno più impegnativo è Monday.Se il call center è chiuso è possibile programmare una chiamata .
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 3 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Friday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Numero verde · 24 hours, 7 days · Press 0 at the first prompt. · Calling for an employee and you know their 5-digit extension, dial it now or wait on hold. For website assistance, press 1. For travel agents, press 2. For Guest Care Department, press 3. If you have already booked your cruise and have questions, press 4. To book your cruise, press 5. For the Fun Shop Department, press 6. To hear these options again, press 9. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Numero verde · 24 hours, 7 days · If you just remain on the line, do not press anything, you will be connected to a Customer Service Representative. · Guest Care Department - For holds on debit or credit accounts, press 1. If you need a copy of your sale and signed statement or receipt from a purchase on board, press 2. If you have questions about on-board photo products or left something on board, press 3. To listen to this menu again, press 9. · Strumenti gratuiti disponibili: Parla per me, Salta l'attesa, Pianifica la mia chiamata
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Carnival Cruise.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Carnival Cruise per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico Carnival Cruise ti accoglie: Calling for an employee and you know their 5-digit extension, dial it now or wait on hold. For website assistance, press 1. For travel agents, press 2. For Guest Care Department, press 3. If you have already booked your cruise and have questions, press 4. To book your cruise, press 5. For the Fun Shop Department, press 6. To hear these options again, press 9.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Direct to a human
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Carnival Cruise e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Hi. Thanks for calling Carnival Cruise Line. We're guessing you'd like some help with a super fun vacation.
Start by choosing from a few options.
If you are calling an employee and you know their five digit extension, please dial it now or hold for more options.
For website assistance, press one. If you're a travel agent, press two.
Back from your cruise and need to speak to someone about your recent onboard experience, press three for our guest care department."
Estratto da una chiamata con Carnival Cruise
Sunday, January 7, 2024 7:00 PM
Il primo menu del telefono
"Hi. Thanks for calling Carnival Cruise Lines.
We're guessing you'd like some help with a super fun vacation.
Start by choosing If you are calling an employee and you know their five digit extension, please dial it now or hold for more options.
For website assistance, press one.
If you're a travel agent, press two.
Back from your cruise and need to speak to someone about your recent onboard experience, press three for our guest care department.
Already booked on a carnival cruise? Press four.
To book your cruise or check rates and availability, press five.
Want to purchase a fun and memorable gift, press six for the fun shop department.
If you missed something and want to hear this message again, press nine."
Estratto da una chiamata con Carnival Cruise
Wednesday, May 15, 2024 3:57 PM
Dopo aver premuto 2
"Already booked on a need help with an existing booking, press one.
Want to make a new booking or check prices and availability, press two."
Estratto da una chiamata con Carnival Cruise
Saturday, January 20, 2024 6:01 AM
Dopo aver premuto 3
"To book if you are calling about your recent cruise, press one.
If you are calling about a future cruise, press two."
Estratto da una chiamata con Carnival Cruise
Wednesday, February 21, 2024 1:13 PM
Dopo aver premuto 4
"To book your cruise or check to make a payment or have payment related questions, press one.
Have a question concerning required travel documentation, press two."
Estratto da una chiamata con Carnival Cruise
Thursday, March 21, 2024 4:29 PM
Dopo aver premuto 5
"Want to purchase the fun and want to chat with your personal vacation planner, press one and then enter their five digit extension.
To book your cruise or check rates and availability, press two."
Estratto da una chiamata con Carnival Cruise
Monday, January 29, 2024 5:45 AM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Carnival Cruise gestisce il call center per questo 800-764-7419 numero di telefono Mon-Fri 9am-10pm, Sat 9am-6pm.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 409 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Carnival Cruise prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Carnival Cruise (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Carnival Cruise impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Carnival Cruise è Saturday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 60% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 409 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Friday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Monday.
Di recente ho fatto una crociera Carnival e mi hanno offerto la possibilità di andare online per vedere momenti unici della crociera e regali memorabili della crociera. Ho dato un'occhiata al sito web ma non sono riuscito a capire come acquistare gli articoli personalizzati per me, quindi ho pensato di chiamare semplicemente il loro numero. Sapevo che avrei dovuto aspettare in fila perché ci sono decine di motivi per cui le persone potrebbero aver bisogno di chiamare, dalle prenotazioni ai rimborsi e altro ancora. Ho pensato di provarci comunque, e in realtà non è stato un processo poi così male.
Quando ho chiamato, una voce automatizzata ha risposto e ha detto: "Ciao, grazie per aver chiamato Carnival Cruise Line. Supponiamo che tu voglia aiuto con una vacanza super divertente. Se stai chiamando un dipendente e conosci il suo interno, componilo ora o tieni premuto per ulteriori opzioni Per assistenza sul sito Web, premi 1. Se sei un agente di viaggio, premi 2. Di ritorno dalla crociera e hai bisogno di parlare con qualcuno della tua recente esperienza a bordo, premi 3. Già prenotato, premi 4. Per verificare tariffa e disponibilità, premi 5. . Vuoi acquistare un regalo divertente e memorabile, premi 6 per il reparto del negozio di divertimenti."
Ho premuto sei perché era esattamente ciò di cui avevo bisogno e poi la stessa voce automatizzata mi ha detto: "Al momento stiamo riscontrando lunghi ritardi a causa di un elevato numero di telefonate. Tieni a portata di mano il numero di prenotazione per accelerare la chiamata." Ho aspettato circa dieci minuti e la musica d'attesa era molto fastidiosa. Era musica tropicale ad alto volume con una voce che parlava a malapena. Tuttavia, una volta che qualcuno ha ritirato, è stato molto disponibile e mi ha aiutato attraverso il sito Web in modo da poter acquistare ciò che volevo.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano Carnival Cruise
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Carnival Cruise, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Sì, le mance non sono incluse nel costo della Crociera Carnival. Per garantire un servizio eccezionale e un'esperienza fluida a bordo delle nostre navi, una mancia viene automaticamente aggiunta al tuo conto di bordo. La mancia copre il duro lavoro dei nostri diligenti membri dell'equipaggio, compresi i pasti, le pulizie e altro personale che si impegna a rendere la tua vacanza indimenticabile. La tariffa viene applicata giornalmente per ospite e varia in base alla durata della crociera e alla destinazione. Gli ospiti possono comodamente pagare le mance in anticipo o modificare l'importo presso il banco dei servizi per gli ospiti durante la crociera. Questo sistema ti dà la libertà di premiare direttamente il servizio eccezionale, riflettendo l'impegno di Carnival nel garantire esperienze positive agli ospiti riconoscendo gli sforzi del nostro team dedicato.
La politica di cancellazione per le prenotazioni di Carnival Cruise è la seguente. Se annulli la prenotazione della crociera più di 70 giorni prima della partenza, riceverai un rimborso completo della tariffa della crociera pagata. Per cancellazioni effettuate tra 69 e 56 giorni prima della partenza verrà applicata una penale pari al 25% della tariffa crociera. Per cancellazioni effettuate tra 55 e 30 giorni prima della partenza verrà applicata una penale pari al 50% del prezzo della crociera. Se annulli entro 29 giorni dalla partenza, la penale di cancellazione sarà pari all'intero importo della tariffa crociera. È importante notare che alcune promozioni o offerte speciali possono avere politiche di cancellazione diverse, pertanto si consiglia di verificare i termini e le condizioni specifici di ciascuna prenotazione.
Fare una bella crociera di una settimana sembra sicuramente un buon modo per vedere il mondo. Non devi scegliere solo una destinazione; ne hai molti e il viaggio fa parte del divertimento. Sfortunatamente, a volte la vita può intralciarti e scoprirai che devi annullare i tuoi piani di crociera. Di solito non c'è una penale, ma ti consigliamo di controllare i dettagli della tua crociera o di chiamare il servizio clienti prima di annullare.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Carnival Cruise, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Carnival Cruise e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Annulla prenotazione crociera: "I just need to speak to someone, let them know that we will not be on the ship."
- Da una chiamata della durata di 18m 2s, Nov 19, 2024 8:08 PM
Mance addebitate in modo errato: "I opted out of the gratuities, and I'm looking at my statement and I'm showing gratuities were charged."
- Da una chiamata della durata di 4m 46s, Nov 4, 2024 5:50 PM
Conferma della carta del passaporto: "I just wanna confirm that versus a passport."
- Da una chiamata della durata di 17m 38s, Sep 13, 2024 5:16 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Carnival Cruise vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Carnival Cruise è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Carnival Cruise, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Carnival Cruise. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Carnival Cruise perché 5,304 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-764-7419 includono Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Carnival Cruise, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Carnival Cruise ha 3 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Carnival Cruise, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Carnival Cruise. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Carnival Cruise. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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