FreedomPop Servizio clienti

Mio padre ha bisogno di un nuovo cellulare nella zona di Los Angeles, quindi aveva senso esaminare FreedomPop per vedere cosa possono offrirgli. Non è il migliore in fatto di tecnologia, quindi ha provato a chiamarmi ma mi ha detto che aveva tutti i tipi di problemi nel tentativo di contattarli. Ho pensato che stesse facendo qualcosa di sbagliato, quindi ho pensato di fare un tentativo e vedere se riuscivo a farlo iscrivere. Si scopre che non aveva torto, dato che anch'io ho avuto difficoltà a gestire il loro servizio clienti.

FreedomPop è etichettato come la fonte più popolare di Internet e di telefoni cellulari per gli anziani, ma in realtà non rendono così accessibile la registrazione. Certo, probabilmente hanno centinaia di migliaia di clienti, ma è stata una dura battaglia far iscrivere mio padre. Sono sicuro che molte persone li contattano regolarmente in merito al servizio di telefonia cellulare, al servizio Internet e ai problemi con il servizio, ma nonostante ciò, potrebbero forse prestare un po' più di attenzione al servizio che offrono. Noterò che ho comunque iscritto mio padre con loro perché il prezzo è imbattibile, preparati solo al fatto che il processo richiederà del tempo.

Per iniziare, ho provato a chiamare questo numero e, con mio grande shock, mi ha portato a una chatline per adulti. Sfortunatamente, avevo il telefono in vivavoce in un luogo pubblico, quindi è stato un po' imbarazzante. Ho riattaccato velocemente e ho riprovato pensando di aver sbagliato numero, ma, come previsto, mi sono ritrovato di nuovo lì. Poi ho provato a chiamare il numero che ho trovato sul loro sito web, 1-800-702-8302, ma diceva che stavo chiamando fuori orario.

Non avendo altra scelta, ho aspettato la pausa pranzo del giorno successivo per riprovare. Ho chiamato ancora una volta il numero dal sito web e diceva che avrei chiamato fuori orario. Sembrava strano dato che erano le 11 del pomeriggio PST, ma dopo diversi tentativi ho comunque ottenuto lo stesso risultato. Poi ho provato a chiamare il numero che termina con 1353 (senza altoparlante) e questa volta ho ricevuto una riga di spam che pubblicizzava servizi per anziani.

A questo punto era chiaro che chiamare non avrebbe funzionato, quindi sono andato sul loro sito web e ho trovato la chat dal vivo. L'agente della chat dal vivo è molto lento nel rispondere e mi ha informato che le linee telefoniche funzionano bene. Tuttavia, ho riprovato e ho ricevuto lo stesso messaggio che stavo chiamando fuori orario. Alla fine ho rinunciato a parlare con chiunque e ho semplicemente utilizzato il sito Web per iscrivere mio padre al servizio. Spero solo che non abbia problemi perché non so davvero come contattare nessuno di FreedomPop.