Groupon è una società di e-commerce che vende buoni sconto per prodotti, servizi, viaggi ed eventi. Con miliardi di dollari di entrate annuali, non sorprende che Groupon riceva molte richieste di assistenza clienti.
Non è possibile chiamare direttamente il servizio clienti di Groupon. Dovrai invece connetterti con Groupon tramite la sezione servizio clienti del suo sito Web o dell'app mobile. Da lì, hai la possibilità di chattare dal vivo con un agente, inviare un'e-mail o richiedere una chiamata da un rappresentante.
Le persone contattano l'assistenza clienti di Groupon per una serie di motivi, tra cui:
Non è possibile chiamare direttamente il servizio clienti Groupon. Devi invece accedere al tuo account Groupon tramite l'app mobile o sul sito web di Groupon.
Se non hai un account Groupon, ma hai acquistato la tua offerta come ospite del sito, dovrai inserire il numero dell'ordine sul sito Groupon per poter accedere al portale di assistenza clienti.
Quando comunichi con Groupon la tua preoccupazione, assicurati di avere copie del tuo ordine originale e di tutti i voucher che hai ricevuto. Ciò ti consentirà di fare riferimento al contenuto di questi documenti durante la conversazione.
Se richiedi una chiamata da Groupon, assicurati di poter prendere appunti durante la conversazione. Gli appunti presi durante la chiamata possono essere utili se devi inoltrare il tuo caso.
Molte persone esprimono frustrazione nei confronti dell'assistenza clienti di Groupon, anche se alcuni riferiscono di essere generalmente soddisfatti della risposta ricevuta. Esistono alcune aree di insoddisfazione segnalate più comunemente dai consumatori:
In un caso, un eminente giornalista a difesa dei consumatori è stato avvicinato da qualcuno che aveva acquistato buoni per i biglietti in un parco divertimenti. Mentre l'azienda affermava chiaramente che l'offerta prevedeva due biglietti per un voucher, Groupon in seguito ha inviato un "chiarimento" secondo cui il voucher era valido solo per un biglietto.
Purtroppo i buoni avevano già pagato secondo le condizioni precedenti e né il parco divertimenti né Groupon hanno voluto risolvere il problema. Il consumatore che ha chiesto aiuto al giornalista è stato respinto da un rappresentante del servizio clienti che avrebbe fornito solo risposte scritte alle sue domande. Alla fine, la pubblicità negativa ha costretto Groupon a onorare i termini originali dell'offerta.
L'assistenza clienti di Groupon può risolvere una serie di problemi, comprese domande sulla natura delle offerte Groupon, gestire rimborsi o scambi quando consentito, nonché fornire supporto tecnico per il sito Web o l'app mobile di Groupon. Inoltre, la comunicazione con un rappresentante Groupon può essere utile per segnalare transazioni fraudolente.
Poiché Groupon vende buoni sconto ai clienti per conto di società terze, non può controllare la qualità dei prodotti o dei servizi forniti. Se un acquirente è insoddisfatto dell'acquisto stesso (non del voucher Groupon), potrebbe non essere in grado di risolvere il problema con Groupon.
Se non sei soddisfatto della tua chiamata con un rappresentante Groupon, non preoccuparti. Potresti avere ancora delle opzioni.
Innanzitutto, se non hai preso appunti durante la chiamata originale, prenditi qualche minuto per scrivere o scrivere cosa è successo durante la comunicazione con un rappresentante Groupon. Queste informazioni possono essere utili in ulteriori contatti.
La prossima cosa che puoi fare è richiedere un'altra richiamata. Non tutti i rappresentanti sono uguali e alcuni hanno più formazione e istruzione di altri. Un rappresentante più esperto potrebbe essere in grado di risolvere il problema.
Se parlare con un rappresentante non sembra portarti da nessuna parte, prova altri approcci per lavorare con Groupon, incluso contattare le piattaforme di social media o utilizzare le sue opzioni di posta elettronica o chat dal vivo. Le comunicazioni basate su testo hanno il vantaggio di fornirti una registrazione delle tue comunicazioni, qualcosa che potrebbe essere utile se devi coinvolgere una terza parte nella tua controversia.
Sei venuto qui per vedere il numero di telefono di Groupon, l'attuale attesa in tempo reale in attesa e un modo per saltare le linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente Groupon. Ci sono buone e cattive notizie: la cattiva notizia è che non hanno un numero di telefono, ma il bello è che sappiamo comunque come contattare Groupon e aiutarti a risolvere il problema. Negli ultimi 18 mesi, 1,724,766 clienti come te sono venuti alla ricerca di un numero di telefono per Groupon e ci hanno aiutato a confermare che non ne avevano uno. I motivi comuni per cui le persone provano a chiamare il dipartimento dell'assistenza clienti Groupon includono Order Never Arrived, Refund My Order, Change My Order, Voucher Code Won't Work, Update Account Info e altri problemi con il servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Groupon, considera di descrivere prima il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli via web o twitter o chat. Sfortunatamente, al momento Groupon non ha numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Groupon, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman fornisce strumenti e informazioni a oltre 50 milioni di clienti all'anno nel tentativo di rendere il servizio clienti più semplice e veloce. Non conosciamo un numero di telefono per Groupon, ma per le grandi aziende che li hanno, forniamo l'attesa di attesa corrente in tempo reale, strumenti per saltare del tutto la musica di attesa, promemoria per l'apertura del call center e molto Di Più.Siamo in grado di fornire segreti e i migliori strumenti ottenendo feedback da te e dal resto della nostra comunità di clienti e ottenendo alcuni di quei segreti e suggerimenti da Groupon clienti come te.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Groupon. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Groupon. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.