Hawaii Division of Motor Vehicles and Licensing Servizio clienti

Quando chiami la Divisione dei veicoli a motore delle Hawaii, è importante sapere quale DMV dell'isola stai chiamando. Ognuna delle quattro isole più grandi delle Hawaii (Kauai, Oahu, Maui e l'isola delle Hawaii) ha il proprio numero di telefono e questo numero di telefono è destinato solo ai chiamanti da Oahu o dalla contea di Honolulu.

Quando ho composto questo numero, non ho riscontrato alcun tempo di attesa o messaggio automatico di sorta. Sono stato immediatamente messo in contatto con un rappresentante e le ho chiesto come poteva aiutarmi.

Le ho detto che mi sarei trasferito alle Hawaii il mese successivo e le ho chiesto di cosa avrei avuto bisogno per ottenere la mia patente alle Hawaii. Mi ha chiesto se sarei venuto a Oahu e ho confermato che lo ero. Quando l'ho fatto, mi ha detto che avrei avuto bisogno della mia patente di guida valida fuori dallo stato, del mio certificato di nascita o passaporto, del mio numero di previdenza sociale e di due moduli di posta.

Ho chiesto cosa fosse considerato posta e lei ha detto che qualsiasi cosa che avesse sia il mio nome che il mio indirizzo sarebbe stata accettabile, ma non poteva risalire a più di 30 giorni. Le ho chiesto quale fosse il costo e lei ha detto che erano 40 dollari per una nuova licenza, che mi avrebbe coperto per otto anni.

Ho quindi chiesto quanto tempo avevo dopo l'arrivo a Oahu per ottenere la mia nuova patente, e lei ha detto che non c'erano orari specifici, ma raccomandava vivamente di ottenerla il prima possibile. Ha spiegato che se la mia licenza fosse scaduta, avrei dovuto ricevere la prova che avevo ottenuto la licenza nel mio vecchio stato, il che richiede molto più tempo alle Hawaii che altrove.

Ha anche detto che avrei dovuto fissare un appuntamento in un ufficio a Oahu e mi ha consigliato di farlo il prima possibile perché gli appuntamenti vengono prenotati con settimane di anticipo. L'ho ringraziata per il suo aiuto e abbiamo riattaccato entrambi.

Nel complesso, ho pensato che fosse un'ottima esperienza di servizio clienti. La mancanza di un sistema di attesa è stata un po’ sorprendente, ma dato che questo numero è destinato a servire solo un’isola, ha senso. La rappresentante è stata cortese e professionale e mi sono sentita a mio agio con le sue risposte a tutte le mie domande.

È stata approfondita con tutte le sue risposte e ha offerto le sue esperienze per aiutarmi a evitare situazioni potenzialmente difficili, il che è stata una gradita inclusione. Se fossi un vero cliente del DMV delle Hawaii, mi sentirei molto a mio agio nell'utilizzare questo numero per ottenere assistenza per il mio problema.