US Cellular offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Friday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 45 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Tuesday e quelli più brevi su Wednesday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per US Cellular.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono US Cellular per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico US Cellular ti accoglie: Please say "current account" or "open a new account," or you may say "associate" or "repeat."
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Say, "Associate," then say, "Other."
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di US Cellular e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling UScellular.
An observance of the holiday on May twenty seventh two thousand twenty four, our hours of operation will be reduced However, we will be available for you to reach us online through web chat.
We will resume normal hours on May twenty eight two thousand twenty four to quickly and easily manage your account online visit UScellular dot com or download our mobile app.
Thank you for choosing UScellular. We hope you have a safe and happy holiday connecting with family and friends."
Estratto da una chiamata con US Cellular
Tuesday, May 21, 2024 7:57 PM
Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"That was also invalid. The home Internet line number is ten digits long.
Please enter it again."
Estratto da una chiamata con US Cellular
Thursday, May 23, 2024 4:17 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Thank you for calling UScellular.
We are currently conducting scheduled maintenance and are unable to access your account information.
Please call us at a later time.
We apologize for the inconvenience.
Please say or enter your ten digit cell phone number or home Internet line number."
Estratto da una chiamata con US Cellular
Sunday, November 3, 2024 8:43 AM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling UScellular.
Sorry.
I did not find your number in our records. Please say current account, or open a new account.
You may also are you calling to activate a US cellular prepaid device you've already purchased at a store other than US cellular?
Please hold while I transfer you. One moment, please.
Your call is being transferred to the first available associate.
Calls are recorded. To learn more about the information US Cellular collects uses, and shares, please visit w w w dot UScellular dot com forward slash privacy.
To activate a US cellular prepaid device you've already purchased at a store other than US cellular, please say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Estratto da una chiamata con US Cellular
Monday, June 17, 2024 10:49 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
US Cellular gestisce il call center per questo 888-944-9400 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Wednesday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 772 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di US Cellular prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono US Cellular (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come US Cellular impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare US Cellular è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Friday, con una media del 75% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 772 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Wednesday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Tuesday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare US Cellular è Wednesday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che US Cellular lavora su Wednesday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Quando si chiama US Cellular, è importante notare che questo non è un account di assistenza illimitato e non ci sarà sempre qualcuno disponibile a rispondere alla chiamata. Gli orari dovrebbero essere dalle 8:00 alle 21:00 ora locale nei giorni feriali e dalle 9:00 alle 18:00 nei fine settimana, tranne sulla costa occidentale, dove gli orari sono ridotti alle 20:00 nei giorni feriali e alle 17:00 nei fine settimana.
Tuttavia, nei giorni festivi, non c'è alcun tipo di aiuto disponibile. Quando ho chiamato questo numero, ho ricevuto un messaggio che diceva che US Cellular era chiusa per il Labor Day in modo che i suoi dipendenti potessero mettersi in contatto con amici e familiari. Il sistema automatizzato potrebbe offrire un aiuto ai clienti esistenti consentendo loro di controllare le informazioni, ma non offre alcun aiuto a coloro che non sono già clienti.
Quando ho ricevuto il messaggio automatico, mi è stato detto che il sistema avrebbe controllato se il mio numero fosse un account US Cellular. Non riuscendo a trovarlo, sono stato portato nel menu per i nuovi account, dove mi è stato chiesto se stavo chiamando per il servizio telefonico o per Internet. Ho detto servizio telefonico e il sistema mi ha portato a un altro menu dove è stato ribadito che US Cellular era chiuso per le vacanze e non sarebbe stato in grado di fornire assistenza. Questa volta, non c'era alcuna opzione per aspettare che le cose si risolvessero o provare a ottenere assistenza in un altro modo; il sistema ha semplicemente riattaccato alla fine del messaggio.
In base a ciò, propenderei per questo numero se fossi già un cliente. Non essere in grado di ottenere assistenza non è l'ideale, ma sembrava che il sistema che controlla il numero dicesse che hanno opzioni per i clienti esistenti. Il sistema è anche facile da usare, quindi se fossi un cliente, credo che avrei un'esperienza migliore.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Perché i clienti chiamano US Cellular
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare US Cellular, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
US Cellular offre un'ampia copertura in tutti gli Stati Uniti, coprendo oltre il 98% della popolazione. La loro rete fornisce costantemente un servizio affidabile, sia che ti trovi in aree urbane che in paesaggi rurali. Con numerose torri cellulari posizionate strategicamente, US Cellular garantisce che i clienti possano rimanere connessi in varie regioni. Tuttavia, poiché la copertura può variare in base alla posizione, fattori come la distanza dai ripetitori cellulari e le barriere geografiche possono influire sulla potenza del segnale. Per garantire la migliore esperienza, US Cellular collabora anche con altri operatori per offrire una copertura aggiuntiva laddove la loro rete potrebbe non raggiungere. Nel complesso, US Cellular si impegna a fornire una copertura nazionale, consentendo ai clienti di connettersi e rimanere in contatto ovunque vadano negli Stati Uniti.
US Cellular offre ai clienti una varietà di opzioni di roaming internazionale per garantire comunicazioni senza interruzioni all'estero. In primo luogo, i clienti possono utilizzare l'opzione Pay-As-You-Go, con cui pagano per minuto, SMS o dati utilizzati durante il viaggio. In alternativa, sono disponibili i pacchetti Passport per coloro che necessitano di un utilizzo più ampio durante i loro viaggi internazionali. Questi pacchetti includono una determinata quantità di dati, minuti e SMS a una tariffa fissa, contribuendo a controllare i costi. Per i viaggiatori internazionali frequenti, US Cellular presenta il pacchetto Global Roaming Plus, che offre utilizzo illimitato di dati, chiamate e SMS in più paesi. Con queste opzioni, i clienti possono selezionare il piano più adatto alle loro esigenze di viaggio, permettendo loro di rimanere connessi evitando tariffe di roaming eccessive.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti US Cellular, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a US Cellular e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Problema di finanziamento del dispositivo: "But it's not financed is the problem."
- Da una chiamata della durata di 13m 11s, Nov 11, 2024 7:28 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano US Cellular vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, US Cellular fornisce questa opzione.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di US Cellular è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di US Cellular, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di US Cellular. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di US Cellular perché 14,946 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 888-944-9400 includono Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima US Cellular, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono, chat o web. In totale, US Cellular ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di US Cellular, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per US Cellular. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come US Cellular. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
Cosa c'è in questa pagina
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Dopo aver aiutato i consumatori per 10 anni, ci siamo resi conto che hai bisogno di una persona imparziale e dal vivo con cui puoi parlare del confronto tra i vari piani TV, via cavo, Internet e telefonici nella tua zona, qualcuno che può confrontare le migliori offerte tra i fornitori di telecomunicazioni. Quindi abbiamo creato un servizio di concierge gratuito che puoi chiamare al numero di telefono qui sotto.
