Icelandair offre un servizio clienti 24 ore su 24?
A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Friday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 17 minuti.I tempi di attesa più lunghi sono su Friday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per Icelandair.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono Icelandair per documentare il sistema telefonico.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Press 2
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di Icelandair e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Thank you for calling Icelandair.
Please note that for quality and training purposes, your call may be recorded.
For reservations and general inquiries, press one.
If you are traveling"
Estratto da una chiamata con Icelandair
Monday, February 12, 2024 9:47 PM
Il primo menu del telefono
"Thank you for calling Icelandair.
Please note that for quality and training purposes, your call may be recorded.
For reservations and general inquiries, press one.
If you are a travel agent, press two."
Estratto da una chiamata con Icelandair
Sunday, May 5, 2024 4:48 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
Icelandair gestisce il call center per questo 800-223-5500 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Friday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 163 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di Icelandair prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono Icelandair (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come Icelandair impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare Icelandair è Friday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 209% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 163 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda avviene in media il giorno Friday.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare Icelandair è Friday.Questo non è il giorno con l'attesa più breve nel sistema telefonico, ma lo consigliamo comunque per la sua combinazione ideale di volume di chiamate basso e tempi di attesa brevi. Inoltre riteniamo che Icelandair fornisca un buon personale al call center su Friday.
Perché i clienti chiamano Icelandair
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare Icelandair, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Islandair offre una generosa franchigia bagaglio per i suoi voli. La franchigia varia a seconda del tipo di tariffa e della destinazione. Per la Economy Class sulle rotte transatlantiche, i passeggeri possono portare un bagaglio a mano del peso massimo di 10 kg (22 libbre) e un oggetto personale, come una borsa o una borsa per laptop. Le franchigie per il bagaglio registrato variano in base alla classe tariffaria, con Economy Light che non consente bagagli registrati, Economy Standard che consente un collo con un peso fino a 23 kg (50 libbre) ed Economy Flex che consente due bagagli con lo stesso limite di peso. Per la Classe Saga, la franchigia bagaglio registrato aumenta a due bagagli di peso massimo di 32 kg (70 libbre) ciascuno. I passeggeri sono incoraggiati a consultare le norme specifiche sui bagagli sul sito web di Islandair o a contattare il servizio clienti per ulteriori informazioni.
Islandair dispone di una politica completa per i minori non accompagnati (UM) che viaggiano sui suoi voli. I bambini dai 5 agli 11 anni devono usufruire del servizio Minori non accompagnati, che garantisce loro sicurezza e comfort durante tutto il viaggio. Questo servizio include il supporto da parte del personale islandese che assiste con il check-in, accompagna il bambino attraverso i controlli di sicurezza e di immigrazione e rimane con lui finché non viene consegnato in tutta sicurezza al tutore designato a destinazione. Inoltre, gli UM sono seduti vicino alla postazione dell'equipaggio per una maggiore supervisione. Per i ragazzi dai 12 ai 17 anni il servizio Minori Non Accompagnati è facoltativo, ma altamente consigliato. La compagnia aerea fornisce attenzione e assistenza adeguate, garantendo che i UM si sentano sicuri mentre viaggiano da soli. L'impegno di Islandair per il benessere dei minori non accompagnati garantisce un'esperienza senza preoccupazioni sia per i bambini che per i genitori.
Islandair comprende che le cancellazioni e i ritardi dei voli possono essere frustranti e ci impegniamo a fornire ai nostri passeggeri il miglior servizio clienti possibile in tali situazioni. Se un volo viene cancellato a causa di condizioni meteorologiche, problemi tecnici o altre circostanze impreviste, offriamo opzioni di nuova prenotazione o rimborso del prezzo di acquisto del biglietto. In caso di ritardo significativo, forniamo assistenza per la sistemazione in albergo, i pasti e il trasporto, se necessario. I passeggeri sono incoraggiati a monitorare lo stato del proprio volo tramite il nostro sito Web o l'app mobile e a iscriversi agli avvisi di volo per rimanere informati su eventuali modifiche. Ci scusiamo per eventuali disagi causati da queste situazioni e apprezziamo la vostra comprensione poiché diamo priorità alla sicurezza e al benessere dei nostri passeggeri.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti Icelandair, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a Icelandair e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Follow-up dei rimborsi: "I would like to inquire about why that is."
- Da una chiamata della durata di 21m 49s, Aug 14, 2024 6:02 PM
Conferma la prenotazione del volo: "I need to confirm that my return flight to EWR is still booked, even though I didn't take the first leg of the journey."
- Da una chiamata della durata di 34m 10s, Aug 1, 2024 6:29 PM
Riprenotare il volo perso: "He had a connecting flight that he missed."
- Da una chiamata della durata di 18m 54s, Jul 31, 2024 6:47 AM
Tracciamento del bagaglio smarrito, rimborso del posto: "We have some lost baggage and need new tracking numbers, also seeking refunds for assigned seats without extra leg room."
- Da una chiamata della durata di 52m 16s, Jul 22, 2024 6:44 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano Icelandair vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di Icelandair è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di Icelandair, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di Icelandair. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Icelandair perché 13,632 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-223-5500 includono Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem e altri problemi relativi al servizio clienti. Invece di provare a chiamare prima Icelandair, considera prima di descrivere il tuo problema; da ciò potremmo essere in grado di consigliare un modo ottimale per contattarli tramite telefono o web. In totale, Icelandair ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Icelandair, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Icelandair. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Icelandair. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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