Navient Numero di telefono

Chiama il servizio clienti Navient più velocemente con GetHuman

  • Chiama il dipartimento Customer Service di Navient
  • Il tempo di attesa medio è di 10m
  • Gli orari sono 24 hours, 7 days
  • L'orario migliore per chiamare è il 8:15am
  • Problemi frequenti per questo call center: rinegoziazione dei rimborsi, accordi di pagamento, richiesta di modulo fiscale, accesso al conto e sovrapprezzo.
  • Raggiungi un agente Navient dal vivo:Inserisci il tuo numero di previdenza sociale o tieni premuto per un rappresentante. Questo è il numero solo per i prestiti privati.
  • Cosa senti quando chiami:Inserisci il tuo numero di previdenza sociale a 9 cifre o attendi il prossimo rappresentante disponibile.

Cosa aspettarti quando chiami

Potrebbero chiederti di inserire informazioni con la tastiera
"Thank you for calling Navient. This call may be monitored and or recorded for quality purposes. Please enter your nine digit Social Security number or hold for the next available representative."
Estratto da una chiamata con Navient
Thursday, February 29, 2024 3:29 PM

Chiamando l'assistenza clienti di Navient al numero 877-770-4157

Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di Navient con un problema del cliente, vieni accolto da un sistema di messaggi automatizzato che ti chiede immediatamente di inserire il tuo numero di previdenza sociale a nove cifre o di attendere il prossimo rappresentante disponibile. L'ho trovato piuttosto sorprendente, poiché la maggior parte dei sistemi di messaggistica automatizzati dispone di varie opzioni tra cui i chiamanti possono selezionare per risolvere i problemi di triage e sifone. In effetti, la maggior parte dei sistemi di messaggistica sembra rendere intenzionalmente difficile raggiungere un rappresentante, quindi questa è stata una sorpresa piuttosto gradita. Dato che non mi sentivo a mio agio nell'inserire il mio numero di previdenza sociale, ho aspettato il prossimo rappresentante disponibile.

Dato che non sono entrato nei miei social, il sistema mi ha indirizzato automaticamente nella sala d'attesa per parlare con qualcuno. Ho sentito la registrazione familiare di "Questa chiamata può essere monitorata o registrata per scopi di garanzia della qualità e di formazione", prima di un breve segnale di musica da ascensore e poi il silenzio completo.

Di solito, mentre sono in attesa, almeno per quanto riguarda le altre aziende che ho chiamato, c'è un ciclo ripetuto di musica e una registrazione che dice qualcosa del tipo: "La tua chiamata è molto importante per noi. Per favore, resta in linea, e qualcuno sarà da te a breve." Come accennato, con il numero di telefono del servizio clienti di Navient c'è stato solo il silenzio più completo.

Non ero sicuro se fossi effettivamente in attesa del prossimo rappresentante disponibile o se ci fosse qualche tipo di errore o problema tecnico nel sistema. Sono rimasto in attesa, o quello che penso fosse in attesa, per quasi venti minuti prima di terminare la chiamata.

Ho richiamato e questa volta ho inserito il mio numero di previdenza sociale. Dopo averlo inserito, sono stato nuovamente messo in attesa dopo aver ascoltato la registrazione, "Questa chiamata può essere monitorata o registrata per scopi di garanzia della qualità e di formazione", lo stesso breve segnale di musica da ascensore e poi il silenzio completo.

Quindi, alla fine, non sono riuscito a contattare un rappresentante della Navient. Non sono sicuro che ci sia qualche problema da risolvere da parte loro, o forse dovrei provare a chiamare in un altro momento. In ogni caso, questo tentativo di raggiungere il servizio clienti è stato piuttosto frustrante.

Se la tua chiamata al servizio clienti Navient non ha avuto successo, come è successo alla mia, ci sono diversi passaggi che puoi prendere in considerazione. Innanzitutto, prova a chiamare di nuovo in un orario diverso, poiché il volume delle chiamate può variare durante il giorno. In alternativa, esplora altre opzioni di contatto come e-mail, chat online o contatti tramite il sito Web di Navient. Se ripetuti tentativi di contattare il servizio clienti non hanno avuto successo, intensifica il problema contattando il dipartimento di escalation di Navient o presentando un reclamo attraverso i canali ufficiali di Navient.

Se necessario, puoi anche chiedere assistenza a un'organizzazione di difesa dei consumatori o contattare il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) per ricevere assistenza e supporto nell'affrontare problemi irrisolti con il servizio clienti di Navient.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Navient Numero di telefono del cliente 877-770-4157 - Statistiche

Numero di telefono da comporre877-770-4157
Richiamata disponibile
Chiamata ricevuta da una persona reale
Dipartimento che stai chiamandoAssistenza clienti
Orari del call center24 ore, 7 giorni
Il momento migliore per comporre il numero08:15
Attesa media10 minuti
Attesa corrente23 minuti
Rango (tra i numeri di telefono)1
Rango (complessivo)1
Canali di comunicazionetelefono, web, facebook
Qualità della comunicazione71%
Qualità dell'aiuto72%
Voti dei clienti4,548
Ultimo aggiornamento delle informazioniMon Mar 25 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Il miglior numero di telefono per il cliente gratuito / 800 di Navient

Questo è il miglior numero di telefono di Navient, l'attesa in tempo reale in attesa e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un Navient agente. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di Navient perché 44,220 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 877-770-4157 includono Renegotiate Repayments, Payment Arrangement, Request Tax Form, Account Access, Overcharge e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center Navient in cui chiami ha dipendenti da Indiana, Ohio, Delaware ed è aperto 24 hours, 7 days in base ai clienti. In totale, Navient ha 4 numeri di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di Navient, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni basate sui suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.

Qual è la relazione di GetHuman con Navient?

In breve, le due società non sono collegate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni tra i clienti di aziende come Navient. Per le grandi aziende che includono strumenti come il nostro telefono GetHuman, che consente di chiamare un'azienda ma saltare la parte in cui si attende in linea ascoltando la musica della tecnologia delle chiamate.Abbiamo creato queste scorciatoie e app per cercare di aiutare i clienti come te (e noi stessi!) A navigare nei menu del telefono disordinato, a tenere i tempi e a creare confusione con il servizio clienti, in particolare con le aziende più grandi. E finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.

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Oltre il numero di telefono

Esistono altri modi per entrare in contatto con Navient, incluso il loro sito web/help desk e tramite Facebook/Messenger. Visita la nostra pagina del Servizio clienti Navient per ulteriori informazioni.
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