A:SÌ! Questo call center è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.Il giorno meno impegnativo è Sunday e il giorno più impegnativo è Monday.
Q:
Quanto tempo aspetterò in attesa?
A:Il tempo di attesa medio è di 2 minuti e 0 secondi.I tempi di attesa più lunghi sono su Monday e quelli più brevi su Thursday.Puoi saltare il tempo di attesa gratuitamente.
Come posso raggiungere una persona dal vivo attraverso il menu del telefono?
Prendi in considerazione l'utilizzo del nostro servizio gratuito che chiama e parla con il servizio clienti per te, quindi ti invia un rapporto. Oppure utilizza il nostro servizio gratuito che resta in attesa e ti informa quando un rappresentante umano è in linea. Ma se queste opzioni non ti interessano, il nostro team ha anche documentato di seguito il menu del telefono per JCPenney.
Il nostro telefono basato sull'intelligenza artificiale può comporre un numero, navigare nel menu del telefono, attendere in attesa e persino parlare con il servizio clienti per te, gratuitamente. Non è nemmeno necessario conoscere il percorso attraverso le varie opzioni del telefono.
Lo stesso GetHuman Phone gratuito può chiamare e navigare nei menu e aspettarti in attesa, ma puoi scegliere di parlare tu. Ti avvisiamo quando un rappresentante è in linea e pronto a parlare, quindi non devi preoccuparti di modificare le opzioni del menu o di districarti nel labirinto.
Naturalmente, capiamo perfettamente se preferisci effettuare tutte le chiamate, le attese e le conversazioni da solo. Tutti questi strumenti gratuiti sono facoltativi.
I ricercatori GetHuman chiamano abitualmente questo numero di telefono JCPenney per documentare il sistema telefonico.
Ecco come il nostro team di ricerca descrive il modo in cui il sistema telefonico JCPenney ti accoglie: Check status of orders: press 1, New or existing mattress orders: press 2, Existing apparel or home decor order: press 3, Store experience, using coupons: press 4, Rewards: press 5, Credit services, making payments: press 6, JCPenney salon or optical: press 7.
Ecco il nostro ultimo suggerimento per navigare nel menu del telefono e raggiungere una persona reale il più velocemente possibile:Must choose an option 1-8.
Di seguito sono riportati alcuni clip che abbiamo trovato dai menu del telefono di JCPenney e suggerimenti che aiutano a darti un'idea di ciò che incontrerai quando chiami. Abbiamo evidenziato anche il motivo per cui sono importanti:
Ho sentito quando il sistema telefonico ha risposto per la prima volta
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit services, including to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait,
This entire call will be recorded and monitored.
Good afternoon. This is Ed from Synchrony Bank.
May I ask for your first and last name, please?
I understand, miss Ruby."
Estratto da una chiamata con JCPenney
Monday, January 22, 2024 5:55 PM
Potrebbero chiederti di dire o inserire informazioni
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded in accordance with our business purposes and applicable law as described in our privacy policy.
At j c p dot com. Now let's get started.
At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one. For credit service
Thank you for calling JCPenney Credit Services.
First thing, let's bring up your account. Please say or enter your account or card number."
Estratto da una chiamata con JCPenney
Friday, January 5, 2024 10:03 PM
Il primo menu del telefono
"Welcome to JCPenney's customer service line.
This call is being monitored and recorded.
In accordance with our business purposes and applicable law.
JCPenney is all about the deals, and now we're giving America a really big deal.
A new deal every weekend on our best stuff every Friday, Saturday, and Sunday through December twenty ninth.
Go to j c p dot com every Friday for the really big deal reveal.
Come in store and catch the savings all season long.
Now let's get started.
JCPenney, make it count. Now let's get started At any time, you may press star to repeat the current menu.
For help with an order, press one.
For help with a JCPenney credit card including to check your balance or to make a payment, press two.
For in store services such as beauty, salon, optical, and portrait, press three.
For all other services such as JCPenney rewards or product warranties, press four."
Estratto da una chiamata con JCPenney
Friday, December 13, 2024 12:58 PM
Dopo aver premuto 1
"At any time, you may press star to to track the status of an existing order, press one.
To place a new order, press two.
For all other order questions, press three."
Estratto da una chiamata con JCPenney
Friday, December 13, 2024 12:58 PM
Dopo aver premuto 4
"For JCPenney rewards, press one.
For product warranties, press two."
Estratto da una chiamata con JCPenney
Tuesday, April 30, 2024 9:43 PM
Quali sono gli orari e quando devo chiamare?
JCPenney gestisce il call center per questo 800-322-1189 numero di telefono 24 hours, 7 days.La risposta breve è che dovresti chiamare un Thursday.Questa osservazione e la sezione seguente si basano sull'analisi di un campione di 1.840 chiamate effettuate negli ultimi 90 giorni utilizzando il nostro telefono gratuito basato sul Web (vedi sopra).
Quando utilizzi il nostro telefono gratuito basato sull'intelligenza artificiale per chiamare e parlare, attendere in attesa o navigare per te, attenderà automaticamente l'apertura del call center di JCPenney prima di provare a chiamare. Ti chiederà il permesso prima di effettuare la chiamata, quindi puoi anche ritardare ulteriormente la chiamata programmata finché non sarai pronto. Ma ciò significa che puoi "impostarlo e dimenticarlo" in anticipo.
Una nota importante: tempi di punta, tempi di attesa e momento migliore per chiamare
Quando ci riferiamo agli orari di punta o meno, parliamo del volume delle chiamate. Gli orari di maggior traffico sono quelli in cui il maggior numero di persone chiama questo numero di telefono JCPenney (gli orari meno impegnativi hanno meno persone che chiamano). Questo volume elevato di chiamate non significa necessariamente che avrai un lungo tempo di attesa quando chiami. Aziende come JCPenney impiegano i propri call center in modo diverso in base all'ora del giorno e al giorno della settimana, quindi potresti riscontrare un'attesa più breve negli orari di punta. Quando parliamo del momento migliore per chiamare, ci riferiamo alla combinazione ottimale di volume di chiamate inferiore e tempi di attesa più brevi.
L'orario meno impegnativo per chiamare
Il giorno meno impegnativo per chiamare JCPenney è Sunday.Il giorno più impegnativo per chiamare è il Monday, con una media del 115% di chiamate in più in confronto.Anche in questo caso, i dati si basano su un campione di 1.840 chiamate effettuate con il nostro telefono basato sul Web e basato sull'intelligenza artificiale negli ultimi 90 giorni.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attesa più breve in attesa
Abbiamo misurato i tempi di attesa più brevi per essere su Thursday.L'attesa più lunga in coda si verifica in media il giorno Monday, che è del 1261% più lunga del minimo.Come puoi vedere, nel corso della settimana c'è più fluttuazione nel tempo di attesa che nel volume delle chiamate.
In sintesi, il giorno migliore per chiamare JCPenney è Thursday.Non è la giornata meno impegnativa, ma il fatto che i tempi di attesa siano più brevi combinato con l'essere molto occupato ci dice che JCPenney lavora su Thursday per gestire il volume di chiamate più elevato e questo lo rende il migliore è ora di chiamare.
Quando chiami il numero di telefono del servizio clienti di JCPenney, interagisci prima con un sistema di messaggistica automatizzato. Ti ringrazia per aver chiamato, quindi offre un'opzione in lingua spagnola (premi 2). Le opzioni in lingua alternativa sono fantastiche, poiché aumentano l'accessibilità del chiamante!
Dopo avervi salutato e aver presentato l'opzione di ricevere servizi in spagnolo, c'è una pausa sostanziale. Questo potrebbe essere frustrante per qualcuno che chiama con un'urgente necessità di raggiungere un rappresentante, ma dà ai chiamanti qualche secondo in più per "premere 2" se ne hanno bisogno o lo desiderano.
Dopo la pausa, vieni informato che la chiamata è—non potrebbe essere, è—monitorata e registrata in conformità con i loro scopi aziendali e la legge applicabile. Un po' sgradevole, ma va bene. Il sistema automatico presenta quindi il menu del telefono appropriato e, per fortuna, c'è l'opzione di premere il tasto asterisco in qualsiasi momento se si desidera che il menu venga ripetuto. È il seguente:
Premi 1 per assistenza con un ordine
Premi 2 per ricevere assistenza con una carta di credito JCPenney, incluso l'effettuazione di un pagamento
Premi 3 per i servizi in negozio, come bellezza, salone, ottica e ritratto
Premi 4 per tutti gli altri servizi, come JCPenney Rewards e garanzie sui prodotti
Ho premuto il tasto asterisco verso la fine e, cosa interessante, non si è ripetuto; la linea ha iniziato a squillare, presumibilmente per mettermi in contatto con un rappresentante. Questo potrebbe essere un escamotage per coloro che vogliono saltare del tutto il menu del telefono e parlare con un essere umano, anche se potrebbero dover trasferirti poiché non hai prima navigato nel menu del telefono. Non ne sono sicuro, però, perché non ho familiarità con il funzionamento del loro sistema dietro le quinte.
Ho selezionato l'opzione 4 e sono riuscito a mettermi in contatto con qualcuno rapidamente. È stata molto disponibile e ha reso la chiamata al servizio clienti, un compito che immagino in pochi desiderino fare, il più semplice possibile.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Perché i clienti chiamano JCPenney
Se hai tempo di leggere un po' prima di chiamare JCPenney, ti consigliamo di leggere alcuni dei nostri articoli specifici sul problema.
Avere una carta di credito JCPenney comporta numerosi vantaggi interessanti. In primo luogo, i titolari della carta possono usufruire di sconti esclusivi e offerte promozionali, sia in negozio che online, che non sono disponibili per i clienti abituali. Ciò consente loro di risparmiare denaro su una vasta gamma di prodotti, inclusi abbigliamento, accessori e articoli per la casa. In secondo luogo, la carta di credito JCPenney offre opzioni di finanziamento speciali sugli acquisti idonei, garantendo flessibilità nella gestione dei pagamenti per spese maggiori o impreviste. Inoltre, i titolari della carta ricevono punti premio per ogni dollaro speso utilizzando la carta, che possono essere riscattati per acquisti futuri su JCPenney. Inoltre, la carta di credito consente l'accesso a eventi ed esperienze unici, come eventi di shopping VIP e accesso anticipato alle vendite. Nel complesso, la carta di credito JCPenney migliora l'esperienza di acquisto, offrendo risparmio, comodità e vantaggi esclusivi ai suoi stimati clienti.
Il programma premi per carte di credito JCPenney è progettato per offrire vantaggi e premi esclusivi ai titolari della carta. Utilizzando la carta di credito JCPenney per gli acquisti, i clienti possono guadagnare punti che possono essere riscattati per sconti, offerte speciali e risparmi nei negozi JCPenney e online. Con ogni dollaro speso, i titolari della carta guadagnano 1 punto premio. Inoltre, il programma premi offre ai titolari della carta speciali opzioni di finanziamento promozionale sugli acquisti qualificanti, consentendo loro di effettuare acquisti di grandi dimensioni e ripagarli nel tempo senza incorrere in interessi. Il programma offre inoltre ai titolari della carta l'accesso a eventi esclusivi, accesso anticipato alle vendite e opportunità di punti bonus durante tutto l'anno. Nel complesso, il programma di premi delle carte di credito JCPenney mira a migliorare l'esperienza di acquisto e fornire valore aggiuntivo ai clienti fedeli.
No, la carta di credito JCPenney può essere utilizzata solo per gli acquisti effettuati presso i negozi JCPenney e sul loro sito web. Non è accettato in nessun altro negozio o rivenditore online. Tuttavia, JCPenney offre un'opzione Mastercard, che può essere utilizzata ovunque sia accettata Mastercard. Questa opzione consente ai clienti di guadagnare premi su tutti gli acquisti, non solo su quelli effettuati su JCPenney. Se stai cercando una carta che possa essere utilizzata in vari negozi, la JCPenney Mastercard è la scelta consigliata. Assicurati di controllare i termini e le condizioni e le eventuali commissioni associate prima di richiedere la carta.
Fai clic sul link qui sopra per ottenere risposte a quasi tutte le domande relative al servizio clienti JCPenney, incluse guide dettagliate per i problemi più complessi. Puoi anche dettagliare un nuovo problema e ottenere risposte immediatamente.
Di seguito è riportato un esempio delle chiamate recenti a JCPenney e il loro scopo. Qualcuno di questi è simile al motivo per cui stai tentando di chiamare?
Effettuare un ordine: "Well, I wanted to place a order."
- Da una chiamata della durata di 6m 20s, Dec 17, 2024 2:54 AM
Richiesta indirizzo di pagamento: "I just want to know what is the address to make a JCPenney Synchrony Bank payment to?"
- Da una chiamata della durata di 10m 38s, Dec 14, 2024 10:34 PM
Le informazioni sul motivo per cui i clienti chiamano JCPenney vengono estratte dai problemi segnalati dai clienti a GetHuman.
Se il servizio clienti telefonico non è disponibile o i tempi di attesa sono lunghi, molte persone preferiscono la chat come opzione migliore. Alcuni lo preferiscono addirittura alla chiamata telefonica. Fortunatamente, JCPenney fornisce questa opzione.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Corrispondere con un servizio clienti via e-mail potrebbe non essere la tua prima scelta, soprattutto se il tuo problema è urgente o urgente. Ma la posta elettronica è una forma di comunicazione quasi onnipresente e JCPenney risponderà alla tua email.
JCPenney, come molte aziende, fornisce il servizio clienti sulla piattaforma X (in precedenza Twitter). Anche se raramente comporta un dialogo dal vivo con un rappresentante del servizio clienti, questo canale può garantire tempi di risposta rapidi e può essere un'opzione utile se disponi di un account X/Twitter.
Alcuni team del servizio clienti, come quello di JCPenney, accettano richieste tramite Facebook Messenger. Questa è una buona opzione se hai un account Facebook e potresti anche essere in grado di conversare dal vivo con un agente in questo modo.
Come ultimo, a volte unico, servizio clienti di JCPenney è possibile accedere tramite il loro sito web. Ciò può comportare la necessità di consultare gli articoli della guida prima di trovare un modulo e "essere autorizzati" a inviare un problema al proprio team e raramente porta a una conversazione in tempo reale, motivo per cui GetHuman non lo consiglia a meno che non sia l'unico modo.
Conclusione e note di chiusura
Questo è il miglior numero di telefono di JCPenney, l'attesa corrente in tempo reale e gli strumenti per saltare attraverso quelle linee telefoniche per arrivare direttamente a un agente di JCPenney. Questo numero di telefono è il miglior numero di telefono di JCPenney perché 34,284 clienti come te hanno utilizzato queste informazioni di contatto negli ultimi 18 mesi e ci hanno fornito feedback. I problemi comuni affrontati dall'unità di assistenza clienti che risponde alle chiamate a 800-322-1189 includono Refund a Charge, Track a Package, Account Access, Return an Item, Credit Card Balance e altri problemi relativi al servizio clienti. Il call center JCPenney a cui chiami ha dipendenti di Philippines ed è aperto 24 hours, 7 days secondo i clienti. In totale, JCPenney ha 1 numero di telefono. Non è sempre chiaro quale sia il modo migliore per parlare con i rappresentanti di JCPenney, quindi abbiamo iniziato a compilare queste informazioni sulla base dei suggerimenti della community dei clienti. Continua a condividere le tue esperienze in modo che possiamo continuare a migliorare questa risorsa gratuita.
GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per JCPenney. Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come JCPenney. Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.
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