Kingston Technology Company Servizio clienti

Per me era quasi impossibile contattare qualcuno della Kingston Technology Company. Ho letto online che offrono un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi non mi preoccupavo di a che ora avrei potuto chiamarli. Invece, ho scelto di chiamarli la sera tardi quando avevo tempo libero, il che potrebbe essere stato un errore perché faticavo a contattare qualcuno. L'unica cosa che posso concludere è che il loro servizio non è eccezionale o non è realmente attivo 24 ore su 24. In ogni caso, non sono riuscito a contattare nessuno che potesse aiutarmi.

Alla prima chiamata verrai ringraziato per aver chiamato Kingston Technology e informato che puoi premere 9 in qualsiasi momento per ripetere il menu. Successivamente, l'agente di messaggistica registrato ha avviato il primo albero di directory. Mi è stato detto se conosco l'interno del mio interlocutore premere 1, per informazioni sul prodotto premere 2, per l'installazione del sistema o un problema con i prodotti Kingston premere 3 e per tutti gli altri reparti premere 0. Per prima cosa ho provato a premere 2 poiché volevo di più informazioni sulla USB che ho acquistato e per sapere se era compatibile con il mio computer perché non funzionava come previsto.

Tuttavia, mi è stato detto di lasciare un messaggio e qualcuno mi avrebbe richiamato la mattina. Posso solo immaginare quanto tempo richiederebbe questo processo, quindi ho provato a chiamare di nuovo per vedere se potevo raggiungere qualcuno dal vivo tramite un'altra opzione. Ho pensato che se fossi riuscito a contattare un agente dal vivo avrebbero potuto fornirmi le informazioni di cui avevo bisogno. Questa volta ho premuto 0 aspettandomi di ottenere un elenco di altri dipartimenti. Invece mi è stato detto ancora una volta che potevo premere il 9 in qualsiasi momento per ripetere il messaggio e che l'ufficio della reception era chiuso. Ancora una volta, mi è stato detto che potevo premere 0 per lasciare un messaggio.

Ho chiamato di nuovo per provare un'ultima volta. Durante l'albero delle directory iniziale, ho premuto 3 per vedere cosa sarebbe successo, ma ho ottenuto esattamente lo stesso risultato. Era abbastanza chiaro a questo punto che non avrei parlato con nessuno quella notte.

Il sito web non dispone di un'opzione di chat dal vivo, anche se offre un indirizzo per inviare un'e-mail, cosa che ho scelto di fare. Alla fine ho lasciato un messaggio sulla linea della segreteria telefonica e ho scritto un'e-mail all'azienda. Ora sono sospeso nel limbo sperando che qualcuno mi risponda. Ho provato anche la linea canadese, ma hanno le stesse opzioni della linea americana, quindi non ha aiutato.