Chiamare il servizio clienti di McDonald's è stata un'esperienza piacevole dall'inizio alla fine. Quando ho chiamato, non ho riscontrato tempi di attesa, poiché sono stato automaticamente collegato a un rappresentante entro un minuto dalla composizione. Mi ha chiesto il mio nome, che ho fornito, e mi ha chiesto come poteva aiutarmi.

Le ho detto che mi chiedevo quanto tempo avrei dovuto utilizzare i punti che avevo ottenuto nella domanda, poiché in precedenza i miei punti erano scaduti prima di poterli utilizzare. Ha detto che avrei avuto sei mesi dalla data dell'acquisto per utilizzare i miei punti e che se avessi guardato nell'applicazione, avrei potuto controllare la cronologia delle transazioni per determinare quanti punti dovevo utilizzare.

Le ho quindi chiesto se esisteva un modo per reimpostare l'orologio quando i punti scadevano e lei mi ha detto che non c'era modo di ripristinare i punti sul mio account se erano scaduti, né c'era un modo per effettuare un acquisto da McDonald's e salva tutti i tuoi vecchi punti. Una volta trascorsi sei mesi dal tuo acquisto più vecchio presso McDonald's, quei punti scadrebbero e andrebbero persi per sempre.

Ha detto che si era trovata in una situazione del genere prima, e quando era stata sul punto di far scadere i suoi punti, avrebbe preso qualcosa di piccolo, come hash browns o una piccola bevanda. Ho chiesto come funzionava e lei ha detto che ogni volta che utilizzavi qualcosa sull'app McDonald's per incassare un acquisto, il sistema estraeva automaticamente i punti più vecchi possibili che avevo acquisito.

Ha aggiunto che potevo anche impostare l'applicazione in modo che mi avvisasse quando stavo per scadere i miei punti, che mi avrebbe inviato un'e-mail quando avessi avuto un mese o meno per utilizzare i miei punti. Attivando un promemoria, ho potuto assicurarmi di non lasciare che nessun punto restasse inutilizzato.

Poi mi ha chiesto se avevo altre domande per le quali poteva aiutarmi e le ho detto che non avevo nient'altro da chiederle. Poi mi ha ringraziato per aver chiamato McDonald's e mi ha augurato una piacevole serata.

Nel complesso, ho pensato che fosse una forte interazione dall'inizio alla fine con il rappresentante. Anche se non ho posto una domanda molto impegnativa, il rappresentante l'ha presa molto sul serio e si è assicurato di rispondere pienamente alle mie preoccupazioni. Ha spiegato in dettaglio come funzionava il programma e come i punti fedeltà che avevo utilizzato potevano essere scaglionati in modo da non rovinare i punti che stavo risparmiando, e mi ha anche spiegato come avrei potuto utilizzare al meglio il programma e i miei premi per lavorare. per me.

Non ho dovuto aspettare nessuno in nessun momento e non ho avuto alcuna confusione nel rispondere alle domande. Sulla base di questa interazione, utilizzerei assolutamente di nuovo questo numero se avessi bisogno di assistenza.