Chiamare il Dipartimento della Motorizzazione dell'Oklahoma richiede molto tempo perché è necessario ascoltare molti messaggi registrati prima di raggiungere una directory. Devi essere paziente ma, se continui a sfogliare la mappa dell'elenco telefonico, prima o poi riuscirai a parlare con qualcuno.
Quando chiami per la prima volta vieni accolto da un messaggio registrato che ti ringrazia per aver chiamato il DMV dell'Oklahoma, quindi elenca gli orari di ufficio del call center telefonico del DMV. Ti dice di andare sul loro sito web e guardare le pagine delle singole sedi per scoprire gli orari delle filiali. Infine, dice ai chiamanti che se hanno bisogno di spedire qualcosa al DMV possono farlo al seguente indirizzo generale. Elenca l'indirizzo completo e poi informa i chiamanti che ci sono molte attività che possono essere svolte online, quindi controlla prima il sito Web per cercare domande frequenti e opzioni di pianificazione.
Infine, dopo aver parlato per tre minuti, la registrazione ti guida attraverso la mappa della directory che include patenti di guida commerciali, patenti sospese, domande su documenti d'identità standard, cartellini di disabilità e immatricolazione di auto e veicoli.
Per errore ho premuto il pulsante sbagliato e ho dovuto riagganciare e chiamare di nuovo. Tuttavia, non volevo ascoltare la registrazione di tre minuti all'inizio della chiamata, quindi ho provato a premere 3 per la scorciatoia. Anche se non mi ha portato immediatamente alle domande sull'identità, ho imparato che premendo qualsiasi pulsante salterai la parte registrata e porterai i chiamanti direttamente alla directory, il che è stato molto utile.
Una volta avviata la directory, ho potuto premere l'opzione 3. Ciò ha portato a un nuovo elenco di directory da ascoltare, quindi ne ho scelti quattro per imparare come richiedere una patente di guida nello stato dell'Oklahoma. Questo mi ha portato a una nuova registrazione che mi chiedeva di andare online e guardare l'elenco di controllo degli elementi necessari per fare domanda e di trovare una sede vicino a me. La registrazione diceva anche che se avessi bisogno di rinnovare la patente, posso farlo online.
Volevo trasferire la mia licenza nello stato dell'Oklahoma, quindi queste opzioni non mi hanno aiutato e ho scelto di aspettare in linea per parlare con un agente. Ci sono voluti circa dieci minuti prima che arrivassi all'agente, ma sono stati in grado di aiutarmi abbastanza rapidamente. Mi hanno detto esattamente cosa portare al mio DMV locale in modo da poterlo fare in un solo viaggio.
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GetHuman non fornisce servizi di call center o operazioni di assistenza clienti per Oklahoma Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). Le due organizzazioni non sono correlate. GetHuman crea strumenti gratuiti e condivide informazioni per aiutare i clienti di aziende come Oklahoma Department of Motor Vehicles (DMV/RMV). Per le grandi aziende che include strumenti come il nostro GetHuman Phone, che ti consente di chiamare un'azienda ma di saltare la parte in cui aspetti in linea per ottenere un rappresentante umano dal vivo. Continuiamo a lavorare su questi strumenti per aiutare i clienti come te (e noi stessi!) a navigare nei menu disordinati del telefono, nei tempi di attesa e nella confusione con il servizio clienti. Finché continuerai a condividerlo con i tuoi amici e i tuoi cari, continueremo a farlo.